互聯(lián)網思維和大數(shù)據(jù)平臺的運用，讓傳統(tǒng)家裝有機會從等待客戶上門中跳脫出來,，借助互聯(lián)網的優(yōu)勢加速整合資源，從產品創(chuàng)新,、活動促銷、品牌推廣等方面入手,，讓更多的消費者有機會了解家裝品牌和行業(yè)的同時,，增加曝光率，占據(jù)有利的競爭地位,。
在這個用戶為王的時代,，深圳一號家居網將焦點重心投注于自身的服務水平和產品質量，繼創(chuàng)新研發(fā)出標準化套餐699PlUS之后,，再次推出“萬元裝修福利送上門”服務,，將“等待客戶上門”變?yōu)椤爸鲃由祥T為客戶服務”，將高品質服務融入到高質量的產品中,，優(yōu)化“裝修難”的問題,，創(chuàng)新裝修法則，讓客戶足不出戶也能享受好服務,，將服務水準上升了一個新臺階。
突出服務形象化,，建立口碑服務
家家是一號家居網服務形象的具象化,，一號家居網推出吉祥物“家家”，意在弱化企業(yè)的生硬層面,，以親民且俏皮的形象對話千萬家庭,，從心理上拉近距離感。好裝修,，“家家送”,，一號家居網推出“萬元裝修福利送上門”，旨在解決用戶裝修怕花錢,，沒空看工地,，去哪找裝修團隊等裝修難問題,，過萬的優(yōu)惠，過硬的品質,，免費的服務,，將會送達客戶的手中，讓客戶足不出戶,，也能輕松享受好服務,。這種以裝修優(yōu)惠和品牌服務為引導的營銷手段，真正迎合了“用戶至上”的服務理念,，以優(yōu)質服務擴大企業(yè)的領先優(yōu)勢,，在用戶當中建立優(yōu)質的服務口碑，鞏固市場增加自身的軟實力,。
升級服務系統(tǒng),，推動行業(yè)革新
服務體驗是向用戶展示企業(yè)服務理念的重要窗口。2016年,，一號家居網在“不合格砸掉重做”的質量保證和“工地管家”全面鋪開的基礎上,，再次升級推出“免費量房驗房”“免費戶型設計”“個性定制”的服務承諾，不僅給用戶送上“定心丸”,，堅定用戶對一號家居網家裝服務的信心,，更為重要的是，以“好裝修,，家家送” 業(yè)主足不出戶享受服務的創(chuàng)新性舉動解決業(yè)主裝修的各種“疑難雜癥”,。
“好裝修，家家送”,，上門送你過萬優(yōu)惠,，裝修花多少錢在家說了算，不用東奔西跑到處比價,；“好裝修,，家家送”，施工質量怎樣在家說了算,，不需要三天兩頭往工地跑,，不用擔心施工進程；“好裝修,，家家送”,，免費裝修服務在家享得到，不需要四處求經,，不必羨慕隔壁鄰居······一號家居網新推出的裝修新法則,，抓住了用戶的家裝消費痛點，實際考察了業(yè)主的裝修需求,，吸引了廣大消費者的關注,。
一號家居網的相關負責人強調,，“好裝修，家家送”的服務舉措,，絕不是短期的促銷行為,，而是立足用戶需求，以用戶喜歡的方式提供服務,，為高品質的產品提升附加價值,。
