Q1：什么是網(wǎng)易免費企業(yè)郵？
A1：網(wǎng)易免費企業(yè)郵是網(wǎng)易公司推出的一項免費的,、個性化郵件服務(wù),，只要用戶擁有域名，就能夠創(chuàng)建 以用戶域名作為郵箱后綴的郵箱,，即創(chuàng)建形式為“個性帳號@企業(yè)域名”或“個性帳號@個人域名”的郵箱。
Q2：網(wǎng)易免費企業(yè)郵完全免費嗎,？能為企業(yè)降低運營成本嗎,？
A2：網(wǎng)易免費企業(yè)郵是一項 免費產(chǎn)品，只要用戶擁有域名就能完成創(chuàng)建,，在使用過程中不產(chǎn)生任何費用,。
使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵，不再需要購買專業(yè)的郵件系統(tǒng)去搭建自己公司的企業(yè)郵箱,，同時也不需要購買專門的服務(wù)器用于存儲公司郵件,，無任何費用和硬件存儲方面的壓力。同時,，網(wǎng)易免費企業(yè)郵的功能易用,、操作界面簡單，企業(yè)不用安排專業(yè)的郵件系統(tǒng)技術(shù)人員進行維護,，可為公司節(jié)省人力成本,。
附：下表引自《iResearch-2008-2009年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告》，可見自建企業(yè)郵箱和購買企業(yè)郵箱產(chǎn)品,，對中小企業(yè)而言,，都有一定的運營成本，其中自建企業(yè)郵箱的成本要更高,。
Q3：網(wǎng)易在運營企業(yè)郵箱方面有何經(jīng)驗,？為什么在推出收費企業(yè)郵箱后又推出免費企業(yè)郵？
A3：網(wǎng)易于2009年3月正式推出企業(yè)郵箱服務(wù),，定位在做中國最專業(yè)的企業(yè)郵箱,，盡管步入企業(yè)郵箱領(lǐng)域并不久，但網(wǎng)易郵箱有著十余年的技術(shù)和運營經(jīng)驗,，能為3億用戶提供優(yōu)良穩(wěn)定的的郵箱服務(wù),，企業(yè)郵箱秉承了這些經(jīng)驗,，是網(wǎng)易郵箱團隊鼎力打造的精品。
為中小企業(yè)提供專業(yè)且完善的郵箱服務(wù),，是網(wǎng)易企業(yè)郵箱的宗旨和使命,。企業(yè)郵箱運營一年來，網(wǎng)易應(yīng)廣大中小企業(yè)需求,，推出免費企業(yè)郵,，旨在為更多的中小企業(yè)提供經(jīng)濟實用的產(chǎn)品以節(jié)約企業(yè)成本，同時加速中小企業(yè)的信息化進程,。
同時,，網(wǎng)易免費企業(yè)郵的推出，也標志著中國第一大電子郵件服務(wù)商的產(chǎn)品線更加完善,，三大個人免費郵,、兩大個人收費郵、兩大企業(yè)郵,，能為廣大用戶提供全方位的郵箱服務(wù),。
Q4：哪些知名企業(yè)在使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)？
A4：網(wǎng)易企業(yè)郵箱推出一年多來,，目前已成為2010年廣州亞組委,、粵電力集團、國泰君安證券,、海通證券,、21世紀經(jīng)濟報道、福布斯中文,、每日經(jīng)濟新聞,、中國新聞網(wǎng)、國家糧油中心,、中國建筑科學研究院,、羅蒙集團等多家大型企事業(yè)單位的指定郵箱。 而剛剛推出不久的免費企業(yè)郵,，更得到了大量中小型企業(yè)的廣泛關(guān)注,，在開放注冊初期邀請碼供不應(yīng)求,，至今注冊企業(yè)及個人用戶數(shù)量每日都居高不下,。
Q5：網(wǎng)易免費企業(yè)郵和專業(yè)企業(yè)郵有什么區(qū)別？
A5：網(wǎng)易專業(yè)企業(yè)郵是一項收費服務(wù),，免費企業(yè)郵在功能上目前與之相比有一定差別（例如免費企業(yè)郵不具備多級管理員,，而專業(yè)企業(yè)郵具備）。隨著免費企業(yè)郵將來在功能上的日趨完善,，與收費產(chǎn)品的 主要區(qū)別將體現(xiàn)在對服務(wù)的及時和快速處理方面：專業(yè)企業(yè)郵具有大規(guī)模專業(yè)售后服務(wù)團隊,，大客戶甚至具有專人售后服務(wù)人員,，能夠在2小時內(nèi)解決客戶問題；免費企業(yè)郵用戶則可通過統(tǒng)一的客服熱線解答疑問或通過網(wǎng)易免費郵箱的反饋平臺“郵箱知道”來尋求幫助,。
Q6：使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵辦公,，比使用個人郵箱有什么好處？
A6：對于個人用戶而言,，個人郵箱能夠滿足日常交流的使用需求,；但對企業(yè)而言，如果與外界洽談的員工依舊使用個人郵箱,，會顯得很不專業(yè),，甚至有損企業(yè)形象。
使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵,，不僅沒有費用成本,，還能以自己企業(yè)域名為后綴，提升專業(yè)形象,，并且無論是管理員進行操作的管理平臺,、還是用戶個人郵箱，界面都非常清晰,，簡單易用,。
Q7：網(wǎng)易免費企業(yè)郵具備哪些個性功能？
A7：與個人郵箱相比,，網(wǎng)易免費企業(yè)郵不僅能使用企業(yè)域名作為郵箱后綴,，創(chuàng)建者（即管理員）還可以通過一個“管理平臺”進行相應(yīng)的管理操作，例如創(chuàng)建成員郵箱,、創(chuàng)建企業(yè)分組和郵件列表,、設(shè)置企業(yè)通訊錄、編輯企業(yè)公告公開給所有成員等,。
Q8：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的管理權(quán)是否在公司,？
A8：與收費的企業(yè)郵箱一樣，網(wǎng)易免費企業(yè)郵的管理權(quán)在公司,，創(chuàng)建者（即郵箱管理員）不僅可以編輯企業(yè)名稱,、企業(yè)公告等信息以呈現(xiàn)給所有成員，還能夠創(chuàng)建和編輯企業(yè)的不同分組和各個成員帳號,，如果有成員離職,，可以隨時修改其郵箱密碼或?qū)⑧]箱刪除，保證企業(yè)重要資料不外泄,。
Q9：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的反垃圾技術(shù)怎樣,？
A9：網(wǎng)易免費企業(yè)郵是網(wǎng)易郵件推出的一項面向企業(yè)應(yīng)用的郵箱產(chǎn)品，萃集網(wǎng)易郵件十年反垃圾技術(shù)經(jīng)驗，采用例如發(fā)信方認證,、發(fā)送者信譽系統(tǒng),、指紋技術(shù)、個性化反垃圾等等多項專業(yè)反垃圾技術(shù),，同時與國外各反垃圾聯(lián)盟有良好的合作關(guān)系,，建立互相舉報機制，垃圾郵件識別率高達99.5%,，誤判率在十萬分之一以下,，行業(yè)領(lǐng)先、業(yè)界一流,。
Q10：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的反病毒能力如何,？
A10：網(wǎng)易免費企業(yè)郵與其他網(wǎng)易郵箱產(chǎn)品一樣，共享網(wǎng)易郵件的專業(yè)反病毒技術(shù),。我們采用國際頂級卡巴斯基殺毒引擎,，每小時自動更新一次全球病毒庫，病毒郵件過濾接近100%,。且系統(tǒng)默認開啟反病毒防護,，用戶不需要特殊配置，在web收發(fā)和客戶端都可以達到相同的反病毒效果,。
Q11：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的硬件設(shè)施如何,？有怎樣的安全技術(shù)來保障穩(wěn)定性？
A11：網(wǎng)易免費企業(yè)郵擁有穩(wěn)定和優(yōu)良的服務(wù)器架構(gòu),，并且擁有充足的帶寬,，能夠快速響應(yīng)海量用戶的郵件收發(fā)請求，保證將用戶郵件在第一時間準確投遞,。
在服務(wù)器安全方面,，采用分布式的設(shè)計，以減小一個服務(wù)器出現(xiàn)問題而對其他服務(wù)器產(chǎn)生的影響,。同時,，利用先進的防火墻和黑洞技術(shù)，盡可能減少可能遇到的攻擊,。
Q12：網(wǎng)易免費企業(yè)郵采取何種加密措施,？
A12：在用戶登錄時，采用SSL加密方式,，提高用戶郵箱的安全性,。
Q13：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的用戶怎樣反饋問題？
A13：目前用戶可以通過登錄網(wǎng)易免費郵箱的反饋平臺（反饋分類選“免費企業(yè)郵箱”）,，向我們反饋問題,，或者參與網(wǎng)友之間的互動問答,，達到解決問題的目的,。
Q14：怎樣創(chuàng)建網(wǎng)易免費企業(yè)郵,？
A14：創(chuàng)建網(wǎng)易免費企業(yè)郵需要用戶先擁有一個域名，如果已經(jīng)擁有可直接訪問以下地址進行創(chuàng)建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1,。同時,，用戶也可在網(wǎng)易免費企業(yè)郵首頁： http://ym.163.com，點擊“免費創(chuàng)建”,，進入創(chuàng)建頁面,。
在創(chuàng)建的過程中，經(jīng)過5步可以成功完成：1）登錄網(wǎng)易郵箱帳號,、2）驗證手機號碼,、3）輸入域名、4）設(shè)置管理員,、5）驗證域名,。其中，驗證域名的步驟需要用戶通過設(shè)置MX記錄來完成,。
Q15：什么是MX記錄,？應(yīng)該怎樣設(shè)置才能使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵？
A15：MX記錄用于電子郵件系統(tǒng)發(fā)郵件時,，根據(jù)收信人的地址后綴來定位郵件服務(wù)器,。例如，當有人發(fā)郵件給“[email protected]”時,，系統(tǒng)將對 “example.com”進行MX記錄解析,，如果MX記錄存在，系統(tǒng)就根據(jù)MX記錄的優(yōu)先級,，將郵件轉(zhuǎn)發(fā)到與該MX相應(yīng)的郵件服務(wù)器上,。使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵，需要用戶將MX記錄設(shè)置為指定地址(具體地址請使用管理員帳號登錄管理平臺查看),，優(yōu)先級為10,。
Q16：網(wǎng)易免費企業(yè)郵怎樣設(shè)置客戶端？
A16：網(wǎng)易免費企業(yè)郵支持POP3/SMTP服務(wù),，用戶可通過Foxmail,、Outlook等電腦客戶端軟件收發(fā)郵件，服務(wù)器地址： POP3：pop.ym.163.com 默認端口：110 SMTP：smtp.ym.163.com 默認端口：25
Q18：怎樣設(shè)置企業(yè)名稱和公告,？
A18：管理員可通過管理平臺的“基本設(shè)置”模塊,，編輯本企業(yè)的名稱和公告（且支持HTML格式編輯公告），則成員用戶組使用郵箱時,，都能夠在郵箱內(nèi)看到這兩處信息,。
Q19：網(wǎng)易免費企業(yè)郵可創(chuàng)建多少個成員郵箱帳號？
A19：由于業(yè)務(wù)調(diào)整，2018年10月25日后注冊,，默認最多可創(chuàng)建50個成員帳號（包含郵件列表）,。例如，管理員可創(chuàng)建40個成員帳號和10個郵件列表,。在此更新之前的老用戶,，仍默認最多可創(chuàng)建200個。
Q20：什么是郵件列表,？使用郵件列表有什么好處,？
A20：郵件列表里面包含了多個郵件地址，當用戶發(fā)郵件給一個真實存在的郵件列表時,，里面包含的郵件地址都能收到這封郵件,。郵件列表是一種常見而實用的電子郵件應(yīng)用功能，本質(zhì)是通過一種簡單的方法,，實現(xiàn)群發(fā)郵件的功能,。網(wǎng)易免費企業(yè)郵能為用戶提供這種功能。
使用它的好處是：1）管理員可以設(shè)置本域內(nèi)的郵件列表,，方便成員用戶使用,，而且可以控制這個郵件列表的使用權(quán)限，是任何人都可以給這個郵件列表發(fā)信,，還是只有這個列表包含的成員可以給它發(fā)信,；2）發(fā)信給一個郵件列表，收信人不會看到這個郵件列表里都有哪些成員,，有些公司辦公的需要,，可能會將領(lǐng)導或重要員工的郵件地址也加入其中，則普通員工在使用郵件列表時,，相當于“暗送”給了這些帳號,。
Q21：網(wǎng)易免費企業(yè)郵怎樣設(shè)置郵件列表？
A21：可在管理平臺的“郵件列表”模塊,，選擇“添加郵件列表”,，則管理員就可以進行創(chuàng)建了。例如管理員建立了一個名稱為“工作”的郵件列表,，其地址為“[email protected]”,，里面包括了多位與“工作”這個主題相關(guān)的本域下的成員帳號，當需要發(fā)郵件給這一群人時,，只要在收件人地址處輸入[email protected],，則這些成員都能收到郵件。同時,，管理員也可修改或刪除已經(jīng)設(shè)置好的郵件列表,。
Q22：管理員如何創(chuàng)建成員郵箱帳號,？怎樣修改成員密碼或刪除成員帳號？
A22：可在管理平臺的“成員管理”模塊,，添加成員郵箱帳號,、修改已存在帳號的密碼，同時也可刪除已經(jīng)存在的成員帳號,。在刪除了成員帳號后,，該帳號內(nèi)的所有郵件也會隨之清空,。
Q23：企業(yè)分組有什么作用,？如何設(shè)置？最多可以設(shè)置多少個分組,？
A23：網(wǎng)易免費企業(yè)郵支持管理員設(shè)置分組,，且把成員帳號劃分在不同的分組內(nèi)。管理員可根據(jù)企業(yè)的實際架構(gòu)進行劃分,，例如產(chǎn)品部,、公關(guān)部、人事部等,。在設(shè)置了企業(yè)分組后,，成員帳號在使用郵箱時，能夠看到本企業(yè)的組織通訊錄是按照企業(yè)架構(gòu)來劃分的,，成員帳號也分別屬于不同的分組,，非常清晰易用。
設(shè)置企業(yè)分組可在管理平臺的“成員管理”模塊進行,，一個企業(yè)最多可以創(chuàng)建20個不同的分組,。
Q24：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的郵箱通訊錄有什么特點？怎樣使用,？
A24：網(wǎng)易免費企業(yè)郵通訊錄分為兩部分：組織通訊錄和個人通訊錄,，其中個人通訊錄與個人免費郵箱通訊錄相同,，而組織通訊錄是企業(yè)特有的,、且它的結(jié)構(gòu)與管理員通過管理平臺設(shè)置的企業(yè)分組結(jié)構(gòu)一致,，即管理員設(shè)置了多少個企業(yè)分組、每個分組里面都有哪些成員,，都會體現(xiàn)到成員郵箱的組織通訊錄里,。
企業(yè)用戶在發(fā)郵件給公司內(nèi)部成員時,，可以方便的從組織通訊錄內(nèi)添加成員,。
Q25：怎樣設(shè)置某些重要成員在企業(yè)的組織通訊錄中隱藏,？
A25：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的通訊錄可以體現(xiàn)出整個企業(yè)的組織通訊錄,，使得每個成員的郵箱帳號都是對本企業(yè)公開的。如果有一些重要成員（例如企業(yè)領(lǐng)導）的帳號不希望透露給所有成員,，管理員可以通過編輯該成員的“隱私設(shè)置”，選擇該成員“在成員列表中隱藏”,。
Q26：每個成員的郵箱帳號容量有多大？支持發(fā)送多大的附件,？
A26：網(wǎng)易免費企業(yè)郵給每個成員帳號提供3G郵箱容量、附件大小支持50M,，當使用瀏覽器發(fā)信時，一封信可以粘貼50M的附件,，同樣也可以接收來自他人發(fā)來的50M的附件,。
Q27：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的用戶郵箱具有哪些實用功能,？
A27：對于企業(yè)用戶而言，比較實用的功能有：郵箱搬家（通過網(wǎng)易免費企業(yè)郵,，代收其他常用的個人郵箱帳號,，方便管理）、自動轉(zhuǎn)發(fā)（將到達本郵箱的所有郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)到指定的郵件地址）,、全文搜索（國內(nèi)首家實現(xiàn)的附件正文搜索，幫助用戶迅速定位目標郵件）,。
Q28：管理員能否注銷整個公司的免費企業(yè)郵？注銷需要注意哪些問題,？
A28：當企業(yè)不需要使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵時,，管理員可以通過管理平臺的“基本設(shè)置”模塊，申請注銷,。申請注銷后,，有7天的保留時間，在這期間管理員可隨時撤銷注銷,，7天之后該域注冊的網(wǎng)易免費企業(yè)郵的一切信息將被徹底刪除,。
注銷網(wǎng)易免費企業(yè)郵需要管理員非常慎重,，因為提出撤銷申請后7天，該免費企業(yè)郵的所有信息都會被徹底清除,，是不可恢復的，而在這7天的保留時間內(nèi),，成員用戶依然可以正常使用郵箱。所以,，在這7天內(nèi)，用戶需要保存好重要的郵件,，比如通過郵箱搬家,，將此免費企業(yè)郵內(nèi)的郵件代收到其他郵箱,。當然,，網(wǎng)易郵件系統(tǒng)會在管理員提出注銷申請的第一時間發(fā)送系統(tǒng)郵件通知該企業(yè)的所有成員,。
