(速途網(wǎng)專欄 作者：所志國)從差評師被捕,，詐騙兼職人員被捕,，快遞員盜竅被捕，再到淘寶店主售假被捕等等一系列舉措,，都看出了我國執(zhí)法機關(guān)對網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)環(huán)境的重視,。也喚起了企業(yè)、電商平臺,、消費者配合國家部門,，對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的信心和決心。使得電子商務(wù)行業(yè),，再度將“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)”這一話題,，作為行業(yè)焦點。
但今天的主題中,，“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)”和“企業(yè)包裝電商品牌”似乎是八桿子打不上的關(guān)系,。因為，在企業(yè)和商家的印象中,，包裝所謂的“品牌”,，是一件很費精力甚至很奢侈的事情,。應(yīng)該是通過電商賺到了錢,，再進行品牌包裝，才合理一點,。
作者所志國寫這篇文章,，就是要從行業(yè)剖析的角度，告訴有僥幸心態(tài)的商家,。電子商務(wù)品牌包裝的成功與否,，與未來的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)甚至是企業(yè)生存發(fā)展速度，有著至關(guān)重要的聯(lián)系,。
一,、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)過程仍然復(fù)雜漫長
嚴格來講，由于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時間不長,，但發(fā)展速度飛快,。所以很多司法體系無法兼顧到互聯(lián)網(wǎng)，使得一些人在鉆空子,?？梢哉f，不論是淘寶店主,、規(guī)模型企業(yè),、電商平臺經(jīng)營者，還是個體消費者,，如果在互聯(lián)網(wǎng)受到了不公平對待甚至是故意欺詐,，想維權(quán)都是相對困難的,。
中國互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，決定了申訴難,、取證難,、舉報難的現(xiàn)實狀態(tài)。以網(wǎng)絡(luò)售假欺詐為例,，一些知名品牌的產(chǎn)品,，在一些的“促銷網(wǎng)站”上以五折或者三折的低價銷售。發(fā)布促銷信息的人,，都是用假的IP地址,，跨區(qū)在各QQ群、微博,、微信,、博客上散布虛假消息。受害人上當(dāng)之后,，雖然氣憤卻也提供不了太有用的消息,，因為對方很可能QQ一下線，再也不上線了,。
而受害最嚴重的,，就是那些被仿冒的品牌。不僅要承受著品牌被人肆意竊取和傷害的壓力,，還要被蒙在鼓里的消費者痛罵,，甚至找過來要求賠償。企業(yè)想要維權(quán),，就必須找到售假的網(wǎng)站經(jīng)營者,，說的直白一些，就是打官司總得能找到人吧?但這些所謂的B2C商城,，很多是在國外服務(wù)器上經(jīng)營,。連對方在什么城市都不知道，應(yīng)該找哪個城市的執(zhí)法部門來處理呢?
消費者會上當(dāng),，引發(fā)企業(yè)必須要維權(quán)的原因是什么?
很簡單,，是因為大量的消費者，都根本不知道,，這個品牌真正的官網(wǎng)或者授權(quán)網(wǎng)店是哪里?為什么七匹狼和安踏的運動鞋,，到今天仍然在淘寶上的假貨鋪天蓋地。同樣也是這個道理,，就是因為消費者根本就找不到正確的品牌導(dǎo)向信息,，根本不知道在淘寶的某家店鋪，是不是品牌方的授權(quán)店。企業(yè)其實喊冤也是沒用的,，因為切切實實是由于,，企業(yè)的品牌營銷沒有做扎實，或者沒有做到位,。以至于,，再想做網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的時候，難上加難,。
二,、產(chǎn)品賣火幾乎都有仿冒
很多中小企業(yè)和生產(chǎn)廠家，都認為網(wǎng)絡(luò)維權(quán)和品牌包裝,，和自己幾乎都是八桿子打不上的,。但是，在中國電商圈幾乎有一個沒有人愿意公開的事實,，那就是什么產(chǎn)品只要火或者帶有一定的創(chuàng)新,，那它就必然有假貨出現(xiàn)。如果用觀賞的眼光去看,，仿的比真的還像真的,。
這里的假貨，并不單指手機,、電腦這些數(shù)碼產(chǎn)品,。包括過濾水壺、發(fā)熱鞋,、五趾鞋,、健康枕頭等等，稍帶一些科技或者研發(fā)方面的產(chǎn)品,。只要是能研發(fā)出來的產(chǎn)品，網(wǎng)上會在二三個月之內(nèi),，假貨紛紛出現(xiàn),。而且，個個寫著“唯一正品官方店鋪”,，一些企業(yè)的老板對我哭笑不得的說：所老師那些假店賣的非常便宜,，甚至五折四折銷售，那些假店鋪的銷量已經(jīng)比我們官方店高了,。
如果說,，數(shù)碼產(chǎn)品假貨的出現(xiàn)，只是傷害了人們的娛樂情節(jié),。但是像過濾水壺,、鞋、枕頭這些和人們健康息息相關(guān)的假貨,，傷害的絕對是人們的健康,。甚至偏激一點可以認為,，如果不是這些企業(yè)把產(chǎn)品研發(fā)出來，卻又不能負責(zé)的把關(guān),，怎么會給騙子提供了一個新的騙消費者的工具,。
原因是什么?為什么假貨能如此輕易的漫天銷售?
道理仍然和上面的一樣，企業(yè)只重視自己的流量,、銷量,，從來不愿意浪費時間去考慮品牌的包裝和宣傳，消費者根本不知道,，這個品牌真正的官網(wǎng)或者授權(quán)網(wǎng)店是哪里?
三,、通過品牌營銷鑒別企業(yè)實力
對于大多數(shù)企業(yè)來講，品牌營銷是什么?不客氣的說,，就是免費的百度百科,、B2B網(wǎng)店、企業(yè)博客,，然后花哨的來幾個百度問答,。讓消費者，在網(wǎng)上搜索品牌名稱或者企業(yè)名稱的時候,，能找得到企業(yè),，就算是做了“品牌營銷”。
由于企業(yè)自身是這么做的,，所以也就認為其他企業(yè)都是這么做的,，去找合作企業(yè)的時候也都是簡單的搜索企業(yè)名稱，看一看有沒有官網(wǎng),，就算是檢查過了,。所以，很多企業(yè)也都是這么吃虧上當(dāng)?shù)摹?
近期,，有很多企業(yè)向我反映,，從上海一家所謂韓國服飾的官網(wǎng)上，下了訂單采購了商品之后,，該公司就再無音信,。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個公司的網(wǎng)站和所謂的全球品牌,，都沒有通過工商局的備案,。所謂的“2011年中國電商百強品牌”，在咨詢了中國電子商務(wù)協(xié)會工作人員后得知,，協(xié)會就從根本就沒聽說過這個企業(yè),，更談不上給其頒獎。
但就是這么一個低級的騙術(shù)，能在網(wǎng)上肆意發(fā)布各種信息,，夸大自己的集團公司的背景,，
到處忽悠企業(yè)購買他莫需有的產(chǎn)品。卻仍然有這么多企業(yè)上當(dāng)受騙,，為什么?
就是企業(yè)的品牌意識不強,，竟然就沒有注意到，所有信息,，都只是在百度百科,、問答和一些不知名的B2B網(wǎng)站注冊的。沒有發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)上其實已經(jīng)有大量對他曝光的信息,。更沒注意到，這么出色的一個人,，竟然沒有任何權(quán)威媒體對他的宣傳報道,。
不論是企業(yè)還是個人，都必須要學(xué)會,，通過品牌營銷的手段,，去審核一個企業(yè)或者品牌的真正實力和背景。
近年來我已經(jīng)為近20多個品牌,，處理過品牌維權(quán)的事件了,。在網(wǎng)上受到侵權(quán)的企業(yè)，都想讓我輕松的化腐朽為神奇,，把這些假的店鋪或者商家清出互聯(lián)網(wǎng),，輕松奪回只屬于自己的市場。我只能很尷尬的表示,，我只是一個電商策劃人或者說是電商評論者,，我代表不了任何司法機關(guān)。
我能做的,，只是把企業(yè)原本必須做的第一步——“品牌包裝”,，重新做到盡量完美，讓更多的消費者能知道品牌的真正背景和權(quán)威信息,。但，就是這么簡單的一步,，很可能就讓很多原本離成功只差一步的企業(yè),，永遠的停留在原地。
最后,，說一句題外話,。很多朋友，對我寫這類的文章，都表示不解,。說作為專家或者大師,，你應(yīng)該多寫一些高屋建翎的策略和市場事件的分析。但我要說的是,，中國電子商務(wù)是務(wù)實的營銷工具和平臺,，我培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)，幾乎都是中小型和發(fā)展型企業(yè),。這時候,，企業(yè)最需要的是如何活下去，而不是用“阿Q的精神法去刺激整個企業(yè)”,，靠激情能做電商,，那永遠是戲里的臺詞。
中國電子商務(wù)必須靠真正有實力有全局觀的企業(yè)支撐,，才能走的更遠,。所以，我想強調(diào)的是,，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)和品牌營銷的關(guān)系就是,，要想盡量的不去網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，就必須做好品牌營銷!
兜了這么大的圈子,，希望對一些企業(yè)真的有所幫助,。
