國美在線董事長牟貴先今日發(fā)布內(nèi)部郵件,，對(duì)于2014年國美在線的發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃：除了繼續(xù)發(fā)揮家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢,，還將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O方面進(jìn)行深化布局。

牟貴先表示,，2014年國美在線要利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，強(qiáng)化搜索和個(gè)性化推薦相關(guān)指標(biāo)。與此同時(shí),，國美在線已經(jīng)摸索出一套深度整合廠商資源的供應(yīng)鏈體系,，形成了OEM、ODM,、一步到位價(jià),、包銷買斷、反向定制等的采銷模式,。

“在采購規(guī)模上,，國美每年采購規(guī)模達(dá)到上千億，其中彩電便已超過300億,，而某號(hào)稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一,，最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式將轉(zhuǎn)化為商品的價(jià)格優(yōu)勢?！蹦操F先說,。

與此同時(shí)，國美在線計(jì)劃在移動(dòng)方面大力推進(jìn),，“在用戶數(shù)量上,，我們要位于行業(yè)前三?！蹦操F先強(qiáng)調(diào),，移動(dòng)互聯(lián)的各項(xiàng)應(yīng)用必須能夠充分鏈接到各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)之中。

國美在線的核心戰(zhàn)略則為深化O2O布局,。360網(wǎng)站分類目錄據(jù)牟貴先介紹,，O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一方面要充分利用集團(tuán)線上和線下的優(yōu)勢,，在銷售,、體驗(yàn)、服務(wù),、物流,、會(huì)員、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合,。另外一方面,，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面也將有大的進(jìn)展。電子商務(wù)行業(yè)新聞

以下為郵件全文：

致國美在線全體員工：

大家辛苦了,！

跨年盛典,，辭舊迎新,，在過去的一年中，我們?nèi)w上下夜以繼日,，以消費(fèi)者為核心,，不斷提升各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)， 打造了一個(gè)最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式,。在過去的一年,，我們在客服體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上有很大的改善，在以家電為核心的生活圈打造方面,，我們走出了踏實(shí)的第一步,。國美在 線目前已經(jīng)成為了穩(wěn)定、健康發(fā)展的電子商務(wù)電子商務(wù)最新新聞公司,。電子商務(wù)新聞

放眼2014,，國美在線將在五大方面整體推進(jìn)：

一、全面提升客戶體驗(yàn)水平,。今年,，我們確立了十四個(gè)提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過半年多的時(shí)間,，其中部分我們已經(jīng)做到了業(yè)界領(lǐng)先,。而在2014年,，我們將全面,、大幅度提升各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別是要充分利用國美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢,，強(qiáng)化搜索和個(gè)性化推薦等關(guān)鍵指標(biāo),，全面做到行業(yè)領(lǐng)先水平。360網(wǎng)站分類目錄小編必須提醒,，國美在線要秉承零售服務(wù)精神,，不能像某些同行，用戶雙十一訂貨現(xiàn)在還沒送到,。出了問題,，我不會(huì)讓高管道歉了之。電子商務(wù)動(dòng)態(tài)

二,、打造家電最強(qiáng)供應(yīng)鏈,。我們已經(jīng)摸索出了一套深度整合廠商優(yōu)勢資源的協(xié)同供應(yīng)鏈體系，形成了OEM,、ODM,、一步到位價(jià)、包銷買斷,、反向定制等最先進(jìn)的采銷模式,；在采購規(guī)模上,，國美每年采購規(guī)模達(dá)到上千億，其中彩電便已超過300億,，而某號(hào)稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一,。因此，不論是從采購模式的多樣性還是從采購規(guī)模上來講,，我們在行業(yè)領(lǐng)域里已經(jīng)形成了最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式,，這種優(yōu)勢勢必將轉(zhuǎn)化為商品的價(jià)格優(yōu)勢，從而最大讓利給消費(fèi)者,。

在這里,，我還想與各位分享一個(gè)振奮人心的消息，在2014年 伊始,，國美在線即將與海爾,、格力兩大家電品牌巨頭達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，其中與海爾的全年合作規(guī)模量級(jí)非常巨大,，史無前例,。同時(shí)，我們還將與格力在全國范圍內(nèi) 展開深入合作,，在所有的家電零售巨頭中,，我們是唯一和格力采用直供的方式進(jìn)行合作的企業(yè)。除此以外,，我們還得到了數(shù)百家國際國內(nèi)知名供應(yīng)商的明確支持,，如 索尼、夏普,、西門子,、三星、創(chuàng)維,、海信,、TCL等。所以,，在最強(qiáng)家電產(chǎn)業(yè)鏈的支持下,，國美在線必將扛起大旗，成為整個(gè)家電網(wǎng)購市場的領(lǐng)導(dǎo)者,。電子商務(wù)資訊

三,、打造一流物流體驗(yàn)。我們必須在物流環(huán)節(jié)注意到消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求和體驗(yàn),，并逐步提升服務(wù)人員的服務(wù)細(xì)節(jié)和態(tài) 度,。同時(shí)，在即將到來的春節(jié)購物高峰期間,，我們要全力確保春節(jié)前下單的消費(fèi)者即使在除夕夜,，也都能按時(shí),、放心收貨，商品實(shí)現(xiàn)順利安裝,。在其他節(jié)日期間,，我 們也要保障執(zhí)行平時(shí)的配送標(biāo)準(zhǔn)。我相信,，這是大多純電商難以做到的,。我們擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時(shí)效,、配送范圍,，還是售后服務(wù) 專業(yè)度等方面，國美在線都將打造行業(yè)領(lǐng)先的家電物流體驗(yàn),。電子商務(wù)最新熱點(diǎn)新聞

四,、全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)。如果說移動(dòng)互聯(lián)在2013年獲得了突破性發(fā)展的話,，那么,，2014年將是國美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年。我們的目標(biāo)是,，通過一年的努力,，在移動(dòng)互聯(lián)的客戶體驗(yàn)方面，進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平,。在用戶數(shù)量上,，我們要位于行業(yè)前三。此外,，移動(dòng)互聯(lián)的各項(xiàng)應(yīng)用必須能夠充分鏈接到我們的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)之中,。最新電子商務(wù)新聞

五、深化O2O布局,。這是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢,。O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面,，一方面我們要充分利用集團(tuán)線上和線下的優(yōu)勢，在銷售,、體驗(yàn),、服務(wù)、物流,、會(huì)員,、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合。另外一方面,，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面,，我們也將有大的進(jìn)展,。電子商務(wù)最新資訊

正是因?yàn)橐陨衔鍌€(gè)方面的戰(zhàn)略基礎(chǔ)與深厚的積累沉淀，我們信心滿懷能夠帶給消費(fèi)者最低價(jià)的商品和最好的購物體驗(yàn),，因此特別推出了隆重的跨年盛典活動(dòng),。在此次跨年盛典中，家電行業(yè)標(biāo)桿價(jià)當(dāng)仁不讓,。360網(wǎng)站分類目錄以單品為例：海爾32英寸智能LED彩電可以做到1299元,，三洋40英寸彩電首次跌破兩千元大關(guān)等等，多款標(biāo)桿商品將擊穿家電行業(yè)底價(jià),。與此同時(shí),，還將有國際國內(nèi)數(shù)百家知名家電品牌，360網(wǎng)站分類目錄以書面的形式表示對(duì)我們的全力支持,，具體的支持還將體現(xiàn)在海量的低價(jià)商品上,。電子商務(wù)行業(yè)趨勢和動(dòng)向

最后，我號(hào)召國美在線全員都參與到標(biāo)桿底價(jià)的審查中來,，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)我們的4萬多類商品,，哪一款價(jià)格比主要同行高，請務(wù)必直接上報(bào),，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)多款,，公司將給予“國美在線衛(wèi)士”的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2014,，任重道遠(yuǎn),。我堅(jiān)信，只要緊緊圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略核心,，堅(jiān)持零售本源,、堅(jiān)守用戶價(jià)值，我們的生活圈打造就一定能實(shí)現(xiàn),，我們要讓每位員工實(shí)現(xiàn)“國美夢”,！

牟貴先

2013年12月30日 上午

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