日前,，市民劉先生登陸京東商城發(fā)現(xiàn)，自己半個多月前下單的新年鞋前兩天才發(fā)貨,，電話咨詢客服稱,，因缺貨故而推遲了?！跋聠螘r咨詢客服說有貨的,，我已經(jīng)付款了。類似這種網(wǎng)上購物尷尬,，春節(jié)期間并不罕見,。
運動鞋下單半月余仍未收到貨
“1月24日我在網(wǎng)上拍下的新年鞋現(xiàn)在還沒到，這都半個多月了,?！比涨埃忻駝⑾壬袊@,，賣家立即發(fā)貨的承諾根本沒有履行,。
1月24日,，劉先生在京東網(wǎng)上看到一雙某品牌的400多元的休閑運動鞋，該品牌商客服人員的回答是有貨,，并承諾72小時內(nèi)安排發(fā)貨,，劉先生盤算了一下最多4天可送達。他隨即購買并付款,，但當(dāng)他1月29日查詢時發(fā)現(xiàn)仍沒發(fā)貨,，隨即咨詢客服，客服回復(fù)該款產(chǎn)品缺貨,。
就這樣,，劉先生今年的春節(jié)沒能穿上新鞋子。直到2月10日,，劉先生仍沒收到貨,，多番投訴下，不但耽擱了時間還浪費了不少電話費,。
劉先生說：“春節(jié)對中國人來說是最重要的節(jié)日,，網(wǎng)店、快遞休假完全可以理解,，但是已經(jīng)承諾了可以發(fā)貨卻未能做到,，是否涉嫌欺詐呢?做生意最重要的就是信用，網(wǎng)店經(jīng)營戶也應(yīng)以守信為重,。”
“不打烊”店鋪只接單不發(fā)貨
有市民反映,，大年初二早上,，他在一家號稱“不打烊”的淘寶店鋪選購了一件羽絨服和一件呢子大衣。但直至假期結(jié)束,，都已經(jīng)上班好幾天,，自己依然沒有收到兩件“新春禮物”。賣家很抱歉地告知,，物流沒受理,，他也沒辦法。
據(jù)了解,，大部分店家會明確告知春節(jié)期間的發(fā)貨時間,。例如記者自己1月31日在一家店下單的羊絨衫，看到店家明確公告,，2月5日前只接受下單不安排發(fā)貨,。因為春節(jié)期間，很多物流公司不受理發(fā)貨,，所以特別推出了春節(jié)自助購活動,，給出了特別的優(yōu)惠折扣,，以補償買家節(jié)日期間拿不到貨物的遺憾。一些賣寵物食品的店家為了避免買家寵物斷糧,，不得不自掏運費改換EMS快遞,。
東西沒到已自動打款了
“東西還沒收到，怎么自動打款了,?！庇捎诓糠挚爝f公司春節(jié)期間歇業(yè)，不少買家發(fā)現(xiàn),，春節(jié)前購買的年貨,、服飾，到現(xiàn)在依然沒收到,，更懊惱的是,，由于提前將錢款付給了第三方平臺，而該平臺會在賣家發(fā)貨后的規(guī)定天數(shù)后,，將錢款自動扣給了賣家,，導(dǎo)致“貨未到，錢已付”的消費糾紛,。
由于某些購物網(wǎng)站會使用第三方平臺,，如果買家在賣家發(fā)貨后的規(guī)定天數(shù)內(nèi)，未進行收貨確認,，該平臺就會以交易超時為原因,，將錢款自動打給賣家。根據(jù)以往淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù),，節(jié)日期間,，由于消費者未收貨，錢款自動打給賣家的維權(quán)筆數(shù)大幅增長,。
