隨著市場競爭加劇,，各大電商的服務(wù)也開始出現(xiàn)縮水,。而對于廣大網(wǎng)購一族來說，這樣的服務(wù)縮水顯然是需要備加關(guān)注的,。接下來,，筆者就盤點盤點最近一年里,，服務(wù)上出現(xiàn)縮水的幾大電商。

　　京東商城：鉆石以下,，返修不再上門

長久以來,，京東商城的保修服務(wù)一直為人所稱道,。尤其是保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，京東商城還可以提供上門取件服務(wù),，這也是其他很多電商所無法提供的人性化貼 心服務(wù),。不過從去年下半年開始，上述人性化貼心服務(wù)便已經(jīng)出現(xiàn)了全面縮水,。如果是鉆石以下會員,，京東返修時將不再提供上門取件服務(wù)。也就是說,，凡是超過7 日包換,、15日包退的商品返修，客戶只能自行郵寄或自行送到京東自提點,，而不再提供上門取件服務(wù),。即便是體積較大的商品（如電視機(jī)）或貴重物品（如高端手 機(jī)），也是如此,。郵寄過程中如果發(fā)生問題,，也是客戶自行負(fù)責(zé)。

一位網(wǎng)友透露,，考慮到現(xiàn)在快遞的各種問題層出不窮,，所以覺得總歸是京東自己的快遞好一點。因此同意自己出運(yùn)費(fèi),，來獲得京東商城的上門取件服務(wù),。但多次溝通卻仍然無果，這位網(wǎng)友慘遭拒絕,。

　亞馬遜：包郵門檻從29元提升至49元

曾幾何時,，亞馬遜這個海外電商實行的是無門檻免運(yùn)費(fèi)，也就是傳說中的“全場包郵”,。但是最近幾年,，考慮到運(yùn)營成本的增加，所以就悄悄的變成了滿29 元免運(yùn)費(fèi),。而更令人詫異的是,，進(jìn)入到2014年之后，亞馬遜的包郵門檻再次提升,，一下子從29元大幅提升至了49元,，幾乎是所主流電商的最高包郵價。

值得注意的是,，無論是亞馬遜自營商品,，還是第三方賣家銷售的商品，只要商品頁面上標(biāo)注的是亞馬遜發(fā)貨而不是第三方賣家發(fā)貨,，那么均可享受滿49元免 運(yùn)費(fèi)服務(wù),。另外需要注意的是,，亞馬遜系統(tǒng)有時會自動拆分訂單。這個時候,，訂單一定要選擇“等待所有商品到貨一起發(fā)貨”,，而不是選擇“最快方式拆單發(fā)貨”。 否則的話,，消費(fèi)者的訂單即便滿49元,，也仍然無法享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

　　易迅商城：黑吉遼返修,，不接受兩通一達(dá)

客觀來說,，京東商城的服務(wù)縮水之后，剛好是易迅商城奮起直追的好機(jī)會,。再加上易迅商城特別針對京東商城推出了“貴就賠”服務(wù),，所以剛好能夠吸引部分買家分流。然而令人遺憾的是,，自從2014年開始,，易迅商城針對黑龍江、吉林,、遼寧的客戶返修商品,，也出現(xiàn)了服務(wù)縮水。

東北三省的易迅客戶,，一旦保修期內(nèi)發(fā)生故障,，返修將只接受圓通、EMS,、順豐等快遞方式,，但不接受申通、匯通,、韻達(dá)快遞以及郵政平郵,。不得不說的 是,，這樣的規(guī)定給東北客戶帶來了很大不便,。因為就目前來看，“四通一達(dá)”當(dāng)中,，申通的覆蓋面積最大,，匯通和韻達(dá)的郵費(fèi)則是最便宜，至于郵政平郵則直接覆蓋 到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,，但卻都不被易迅商城所接受,。因此，一旦黑吉遼客戶需要返修商品,，就只能選擇貴得嚇人的EMS或順豐,，要不就只能找圓通了,。好在上述規(guī)定，只影 響了黑吉遼三省客戶,，全國其他省市的客戶則不受影響,。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：不滿29元自提也要5元運(yùn)費(fèi)

不知從何時起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在運(yùn)費(fèi)方面開始變得“葛朗臺”起來,。如果你還以為,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是滿29元免運(yùn)費(fèi)，那就顯得多少有些OUT啦,。因為就目前來看,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的免運(yùn)費(fèi)政策已經(jīng)改變。

這個以圖書起家的電商平臺,，在運(yùn)費(fèi)方面還將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營的“百貨”和“圖書”分成了兩大類,。其中，圖書訂單需滿38元包郵,，百貨訂單則需滿39元才包 郵,。并且上述兩種訂單，還不支持“混合”哦,。一個訂單當(dāng)中,，如果包含了圖書和百貨兩大類，那么就必須分別達(dá)到滿38元和滿39元才能包郵,。當(dāng)然更為重要的 是,，以上包郵政策僅針對少數(shù)一二線城市。至于三四線城市,，則需要圖書訂單滿69元,，百貨訂單滿99元甚至更高才能包郵。

另外,，少數(shù)買家如果想節(jié)省運(yùn)費(fèi),，去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的自提點取貨，則同樣也可能會被“雷倒”,。因為其他電商的自提幾乎都是100%免費(fèi)的,，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的自提點則 需要滿29元才免運(yùn)費(fèi)，否則就需要5元運(yùn)費(fèi),。如此看來,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確實越來越奇葩了。好在令人欣慰的是,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最近增設(shè)了“慢遞優(yōu)惠”服務(wù),。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新增的 一種送貨方式，配送時間是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)普通快遞送貨時間基礎(chǔ)上加7天，訂單確認(rèn)收貨15天后贈送1張5元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營全場通用優(yōu)惠券,。

　　天貓商城：運(yùn)費(fèi)險需勾選才生效

為了給消費(fèi)者更好的購物體驗,，很多天貓商家都開始承諾7天無理由退貨，并贈送給消費(fèi)者額外的運(yùn)費(fèi)險,。除此之外,，天貓官方針對一些高等級的買家，也會 不定期贈送運(yùn)費(fèi)險,。這樣一來,，買家如果不滿意商品而退貨時，買賣雙方都無需再承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),，而是由保險公司來負(fù)責(zé),，賣家的服務(wù)成本也可以大幅度降低。

不過需要注意的是,，事情有時候并沒有那么簡單,。因為下訂單的時候，如果消費(fèi)者不勾選運(yùn)費(fèi)險的相關(guān)選項,，那么運(yùn)費(fèi)險就無法生效,。而對于經(jīng)常參加秒殺的 網(wǎng)購一族來說，這樣的設(shè)定就等于變相的服務(wù)縮水,。因為一旦勾選了運(yùn)費(fèi)險而浪費(fèi)時間,，那么好商品就很可能被別人秒走，實在是左右為難,。