新《消費者權(quán)益保護法》將于今年3月15日起施行,。近日,，越秀法院法官對新消法的七大亮點進行解讀，并結(jié)合典型案件對消費者提出了針對性的建議,。
案例：食品安全“退一賠十”
小鄭(化名)在某大型連鎖藥店購買了7盒保健品合計1736元,，外包裝上顯示配料包括“食品添加劑(D-甘露糖醇)”,，小鄭并沒有服用購買的保健品，但其認為該添加劑違反了國家相關(guān)的食品安全標準,，于是起訴了涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商,，并要求“退一賠十”。
法院審理認為本案的爭議焦點在于涉案產(chǎn)品中添加的D-甘露糖醇是否符合食品安全標準的規(guī)定,，涉案產(chǎn)品屬于固定飲料,，并非果糖，而D-甘露糖醇允許使用的范圍僅限定于果糖,，因此根據(jù)食品添加劑的使用規(guī)定,，生產(chǎn)商在涉案產(chǎn)品中添加D-甘露糖醇不符合食品安全標準。故對原告的訴求予以支持,，判決生產(chǎn)商賠償十倍即17360元的賠償金給原告,。
法官點評：生產(chǎn)或銷售不符合食品安全標準的食品,，消費者除要求賠償損失外，還可要求生產(chǎn)者或銷售者支付價款十倍的賠償金,，該請求并不以消費者實際發(fā)生人身損害后果為前提,。
新消法七大亮點 1
“知假買假”不影響主張賠償權(quán)利
舊法規(guī)定，如果消費者明知產(chǎn)品存在瑕疵則不可以主張懲罰性賠償,，但新消法修改為：“因食品,、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者,、銷售者主張權(quán)利,，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品,、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,，人民法院不予支持,?！奔础爸儋I假”行為不影響消費者維護自身權(quán)益,。
新消法七大亮點2
網(wǎng)購商品,，有權(quán)無理由七日內(nèi)退貨
新消法規(guī)定，如果經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由。即,，新消法賦予了消費者無理由退貨的權(quán)利。
新消法七大亮點3
不公平不合理“格式條款”一律無效
任何排除或者限制消費者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等,，其內(nèi)容無效,。也就是說，在現(xiàn)實生活中很多商家在其店內(nèi)明示收取“開瓶費”,、謝絕自帶酒水,、“貨一出門恕不退換”等不合理霸王條款均不合法。
新消法七大亮點 4
更注重保障消費者個人信息
新消法規(guī)定,，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,，不得泄露,、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,，確保信息安全,，防止消費者個人信息泄露、丟失,。
新消法七大亮點 5
可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者索賠
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者就是我們通常理解的“電商”,，即天貓、淘寶等網(wǎng)購平臺,，新法規(guī)定,，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供侵權(quán)的銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,。
新消法七大亮點 6
懲罰性賠償金額保底500元
當(dāng)經(jīng)營者存在欺詐行為時，舊法規(guī)定要承擔(dān)“退一賠一”的責(zé)任,，但新法則將懲罰力度進一步加大至“退一賠三”,，且最低不低于500元。
新消法七大亮點 7
消協(xié)有權(quán)提起公益訴訟
新消法規(guī)定,，對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為,，消費者協(xié)會有權(quán)代表權(quán)益被侵害的消費者向人民法院提起訴訟，這是在現(xiàn)行實體法律制度中首次規(guī)定消費者協(xié)會可作為公益訴訟的主體,。
