中新網(wǎng)3月15日電(IT頻道 張司南)七天無(wú)理由退貨,、嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息,、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店需要實(shí)名認(rèn)證……備受關(guān)注的新《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》于3月15日起開始正式實(shí)施，同時(shí)現(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物享受7天后悔權(quán)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為普遍的交易方式。人們?cè)谙硎芫W(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的實(shí)惠的同時(shí),，網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)、商品信息虛假等問(wèn)題也引起了廣大消 費(fèi)者的投訴與不滿。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,，2013年去昂過(guò)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物投訴20454件,，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。

今天起伴隨《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》開始實(shí)施的新《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天無(wú)理由退貨,、利用技術(shù)手段不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店需要實(shí)名認(rèn)證以及 消費(fèi)者維權(quán)細(xì)化措施等方面有了細(xì)化的補(bǔ)充性規(guī)定,。與修訂前的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》相比,，修訂后的新辦法第十六條明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 中，除網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者定制的,、鮮活易腐的商品,、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報(bào)紙、期刊外,，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無(wú)需說(shuō)明理由。此項(xiàng)規(guī)定 與同日開始實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品過(guò)程中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款一致,。

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》一出就引來(lái)廣大網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的拍手稱贊,，不少網(wǎng)友表示，辦法中網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨的規(guī)定解決了以往購(gòu)物的后顧之憂,，有了法律保障,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不用再“吃啞巴虧”。雖然消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中有了“后悔權(quán)”,，但消費(fèi)者也要為“后悔”買單,，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

此外,，新辦法還規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù),。由此,，消費(fèi)者在購(gòu)物索要發(fā)票等購(gòu)物憑證或服務(wù)單據(jù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者必須出具,，在產(chǎn)生糾紛時(shí),，可作為消費(fèi)投訴的依據(jù)。

嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

據(jù)媒體報(bào)道,，家住北京的劉女士,，一次在網(wǎng)上購(gòu)買了一套高檔化妝品后，每天會(huì)接到化妝品,、服裝,、飾品等商家的推銷電話,，對(duì)方甚至還知道其家庭住址，對(duì) 此劉女士感到非?？鄲?，經(jīng)過(guò)相關(guān)機(jī)關(guān)調(diào)查是購(gòu)物過(guò)程中商家泄露了自己的個(gè)人信息。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代,，網(wǎng)購(gòu)信息泄露的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,，對(duì)此新辦法里明確規(guī)定采 集信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要三原則,，收集、使用目的,、方式和范圍應(yīng)當(dāng)公開并經(jīng)被收集者同意,。對(duì)于個(gè)人信息或者商業(yè)秘密等具有保密義務(wù)，不得任意披露,。

此外,，為了能更好的避免以及解決網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生的節(jié)分，新辦法規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人,，應(yīng)當(dāng)通過(guò)第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址,、有效身份證明,、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的,，依法辦理工商登記,。

管轄范圍更廣監(jiān)管力度加大

今日起開始實(shí)行的由國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》監(jiān)管的范圍更加廣泛，包含了對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易主體,、客體和行為三方面的規(guī)范,，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)銷售商品以及提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、支付結(jié)算,、物流,、第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣等各種營(yíng)利性行為,。

惡意給同行打差評(píng),、虛假交易、刷單是近年來(lái)伴隨電子商務(wù)而產(chǎn)生一種新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,，消費(fèi)者也深受其害。對(duì)此,，《網(wǎng)絡(luò) 交易管理辦法》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為做出了明確規(guī)定?，F(xiàn)頒發(fā)規(guī)定：不得以虛構(gòu)交易,、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù),；以交易達(dá) 成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù),；對(duì)于上述的相關(guān)行為以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為將進(jìn)行警告并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款,。