消費者權(quán)益保護法修正案草案日前首次提交全國人大常委會審議,，這是消費者權(quán)益保護法實施近20年來的首次修改，草案中規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,。記者了解到，目前不少電商平臺都已推出退換貨服務(wù),，但都有諸多條件限制,。
渤海早報記者了解到,，在消費者權(quán)益保護法修正草案中，規(guī)定了經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,。而經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起7日內(nèi)返還消費者支付的價款。但草案同時規(guī)定,，根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外,。
對此，記者登錄各大電商平臺看到,，目前京東,、蘇寧易購、易迅網(wǎng),、凡客誠品等電商平臺的退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已基本達到草案中規(guī)定的7日可退貨的標(biāo)準(zhǔn),。如京東表示，無質(zhì)量問題商品可在7日內(nèi)退換貨,，易迅網(wǎng)及蘇寧易購可以在7日內(nèi)退貨,、15日內(nèi)換貨，凡客誠品則承諾自商品簽收之日起30日內(nèi)可以辦理退換貨,。
但是,，這些電商網(wǎng)站提供退換貨服務(wù)都有諸多條件限制。如部分網(wǎng)站規(guī)定特殊商品如手機,、數(shù)碼相機,、食品、母嬰用品及個護化妝等不接受退貨,；原包裝打開,、包裝破損不接受退貨；鉆石,、黃金,、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨,。
除品類限制之外,，還有網(wǎng)站規(guī)定，消費者須自己承擔(dān)貨物的來回快遞費用,。記者了解到,，這已經(jīng)成為很多消費者享受退換貨權(quán)利的障礙之一。記者隨機調(diào)查了10位網(wǎng)購消費者,，其中有9位表示“曾經(jīng)網(wǎng)購到不符心意的商品,，想退貨”,，但只有2位消費者成功辦理了退貨,，其他七位消費者都是因為“退貨程序麻煩,，運費成本太高”最終放棄。
對此,，天津市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)專家指出,，目前網(wǎng)絡(luò)購物市場已出現(xiàn)了“退貨運費險”這一新的保險品種，如淘寶網(wǎng)和天貓的消費者下單時花0.5-1元向保險公司投保,，就可在退換貨發(fā)生時獲賠5-10元的物流費用,。（ 作者：李鴿 ）
