在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調(diào)查（北京社會(huì)公眾第三方評(píng)估）時(shí),，可以設(shè)計(jì)以下評(píng)估指標(biāo)：

1. 服務(wù)態(tài)度：評(píng)估員工對(duì)顧客的態(tài)度，包括友善,、耐心,、主動(dòng)等方面的表現(xiàn),。

2. 業(yè)務(wù)能力：評(píng)估員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能方面的能力，包括對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)和流程的熟悉程度以及準(zhǔn)確性,。

3. 解決問題能力：評(píng)估員工處理問題和解決投訴的能力，包括溝通能力,、解決方案的提供和問題解決的效率,。

4. 服務(wù)效率：評(píng)估員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)的效率，包括等候時(shí)間,、辦理時(shí)間和服務(wù)速度等,。

5. 環(huán)境衛(wèi)生：評(píng)估營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生狀況，包括整潔度,、清潔度和環(huán)境舒適度等,。

6. 信息提供：評(píng)估員工提供信息的準(zhǔn)確性和完整性，包括產(chǎn)品信息,、價(jià)格信息和服務(wù)說明等,。

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詳細(xì)情況可咨詢北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司。北京國(guó)標(biāo)調(diào)查是一家嚴(yán)格依照國(guó)際先進(jìn)的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究（北京滿意度調(diào)查專業(yè)公司）的綜合型調(diào)研機(jī)構(gòu),，致力于為客戶提供全流程綜合性的市場(chǎng)研究服務(wù),。長(zhǎng)期為國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)公共事務(wù)及高校研究機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者研究,、滿意度研究,、品牌傳播研究,、神秘顧客研究、市場(chǎng)行業(yè)研究,、房地產(chǎn)研究等服務(wù),。并且與國(guó)內(nèi)外知名高校保持良好合作關(guān)系，具有多學(xué)科全方位的行業(yè)研究能力,。