采訪飛宇門窗總經(jīng)理陳剛的時候,，陳剛剛從日本回國,，比起半年前見到他,，陳總的頭發(fā)更加花白了一些，恍惚間讓人忘了他其實是個70后,?！敖衲晏α耍憧次业念^發(fā)都看得出來,?！睂τ诿β担悇傊皇且恍Χ^,，這種忙碌的狀態(tài)在飛宇門窗創(chuàng)立至今的13年里從未停止,，對于陳剛來說，多做一些,，多為門窗行業(yè)的未來思考一些,，就是對消費者更好的責(zé)任感。
但是對于良莠不齊的門窗行業(yè)來說,，要做到這一點何其遙遠(yuǎn)艱難。而如果有企業(yè)自身做出案例,，并且有能夠為行業(yè)樹立標(biāo)桿制定標(biāo)準(zhǔn)的能力,，一定會影響和加速整個行業(yè)的轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)都知道的是,，飛宇為了做更好的產(chǎn)品,，制造成本的投入比同行高出30%左右，而銷售價格只比普通產(chǎn)品高出20%,，這相當(dāng)于飛宇將一筆不菲的企業(yè)收益拿來為經(jīng)營理念買單,。“從最開始做門窗的初心是什么?是給消費者最好的品質(zhì),，我是這樣想,，飛宇也是這樣做，做企業(yè)也好,，做品牌也罷,，堅守初心再來談未來?！?
從設(shè)計到銷售,，為消費者考慮得更多一點
在中國，社會能耗大約40%來自于建筑,，而建筑能耗50%來自于門窗,，從這個意義上，如果把門窗做好了,，就可以讓天變得更藍(lán),、水變得更清,、大地更綠。這句話不是一句和諧富強(qiáng)的口號,，而是作為一個門窗人的陳剛畢生的事業(yè)追求,，同樣也是飛宇門窗核心的企業(yè)理念。
“這幾年最讓我們開心的,，是近十年來消費者對于門窗產(chǎn)品的認(rèn)知逐漸從街邊店到專賣店轉(zhuǎn)向了賣場,。”消費者對于門窗產(chǎn)品的觀念逐步的建立,，是陳剛覺得最可喜的事情，“當(dāng)高端的家居市場把門窗作為一個重要板塊加以推廣,，這是西南地區(qū)甚至整個門窗市場逐步改變的原因,，我們做設(shè)計，從消費者出發(fā),，只有消費者有意識,，有概念，我們做的事情才更有意義,?！?
和很多企業(yè)不一樣的是，飛宇門窗很少用一個階級或者一類人群去定義自己的目標(biāo)客戶群體,，“作為一個品牌,，唯一要做的就是為消費者服務(wù)，把消費者照顧好,?！弊鳛轱w宇門窗從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在的產(chǎn)品線決策者，陳剛說飛宇的任何一件產(chǎn)品都是從消費者自身的痛點中挖掘出來的,。了解消費者在使用產(chǎn)品時痛點在哪里,，需求點是什么，又或者消費者對于產(chǎn)品有什么樣異想天開夢想著的設(shè)定,，這是做產(chǎn)品的第一階段,。而后期，面對這些龐大的信息,，一一甄別篩選進(jìn)行分析,，“哪些是消費者當(dāng)下愿意實現(xiàn)的，而哪些是他們未來想要實現(xiàn)的,，我們要區(qū)分開來,，這其實就是在精準(zhǔn)的定位消費者。不是說定位中端還是高端,，而是愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單的人,，就是我們的消費群體,。”
產(chǎn)品的設(shè)計從消費者出發(fā),，而銷售和服務(wù)又回到消費者當(dāng)中去,。飛宇門窗從圍繞消費者需求，結(jié)合全球最好的門窗系統(tǒng)研發(fā)出適用于本地需求的產(chǎn)品,，到確保后期的服務(wù)和售后保障,，打造出一套完整的品牌閉環(huán)讓飛宇門窗在13年間從西部市場脫穎而出領(lǐng)跑行業(yè)。
飛宇門窗慧聰網(wǎng)店鋪
門窗市場很大,，做好深耕是關(guān)鍵
“前段時間我去了日本,，也去了德國，走了一圈讓我感慨很多,?！碑?dāng)記者問到飛宇門窗在今年“大家居”的浪潮下，為什么沒有轉(zhuǎn)投做大而全的多品類,，仍然堅持“小而美”的門窗產(chǎn)品時,，陳剛用他在國外考察時的見聞回答了記者。
“其實德國也好,，韓國也好,，日本也好，他們的市場相比中國來說都足夠小,，但反而他們出現(xiàn)了非常優(yōu)秀的品牌,，來更好的為這個國家的人民服務(wù)，或者說為消費者服務(wù),?！睂τ谡麄€門窗市場，陳剛有著強(qiáng)烈的自信,，“從中國市場到東南亞市場,，只做一扇門，一個品類,，可以做到無窮大,。”市場永遠(yuǎn)在那里,，對于一個品類來說還有太多的發(fā)展空間,，而目前最欠缺的不是市場廣度上的鋪量，而是深度上的挖掘,。相比那些金字塔尖端的優(yōu)秀品牌,，在精耕細(xì)作上來說，中國的門窗制造還有很長的路需要走，當(dāng)產(chǎn)品的研發(fā)出現(xiàn)瓶頸,，當(dāng)表面的市場出現(xiàn)瓶頸時,，多種經(jīng)營更像是一個退路，這樣的“退路”,，陳剛和飛宇門窗顯然是不愿意退守的,，堅持和進(jìn)攻讓飛宇門窗更像是一個戰(zhàn)士?！跋M者在影響整個行業(yè)徹底顛覆和改變,，未來十年中國的制造業(yè)仍然有非常大的市場供我們挖掘，真正腳踏實地的回歸產(chǎn)品本質(zhì),，真正的走近消費者,，這是在現(xiàn)在的市場中飛宇的趨勢，也是對于未來的全部規(guī)劃,?！?
這幾年市場變化快，但唯一的趨勢只有消費者
2016年的市場怎么樣?每一個門窗行業(yè)的從業(yè)者都在捫心自問,，而2017年的市場前景又在哪里，有些人迷茫,，但陳剛已經(jīng)看得清晰,。“其實大家都在說趨勢,，我覺得更好的趨勢應(yīng)該是消費者,。”對于當(dāng)下這個信息爆炸的扁平化的時代,，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營到服務(wù)經(jīng)營,，再到所謂的品牌經(jīng)營，整個過程里,，趨勢在陳剛看來不過是消費者的認(rèn)知在發(fā)生改變,。“這個過程里,，不是我們要領(lǐng)導(dǎo)消費者的消費趨勢,，更重要的是引導(dǎo)我們自己，回歸初心,，把握品質(zhì)和服務(wù),，這就是門窗市場未來的趨勢?！蹦壳暗氖袌鲎兓?，在信息高度膨脹的大環(huán)境下，整個中國門窗制造業(yè)的跟風(fēng)嚴(yán)重，在這個過程中趨勢更容易被大家“做出來”,，陳剛從不否認(rèn)飛宇也會根據(jù)每年的全球流行色彩,，家居演變走向適當(dāng)?shù)淖鲆恍┊a(chǎn)品設(shè)計上的調(diào)整，但是究其根本,，這些被調(diào)整的設(shè)計的核心仍然是消費者本身,。
從2014年到2016年，我們都在談?wù)撌袌龅暮?，但是與動蕩不安的市場相悖的是這兩年如雨后春筍般涌現(xiàn)出的一大批小型門窗廠家和企業(yè),。“門窗行業(yè)的競爭一定會很慘烈,，因為現(xiàn)在我們的生產(chǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)過剩的,。”行業(yè)本身的低制造水平,，讓門窗行業(yè)這兩年廠家數(shù)量的虛假繁榮在未來的兩三年內(nèi)肯定會被打破,，當(dāng)高效的生產(chǎn)能力出現(xiàn)后，整個行業(yè)同樣將會高速的洗牌,?！懊媾R倒閉的企業(yè)也許是現(xiàn)在的二十倍，這是生產(chǎn)力進(jìn)步帶來的,。只有做到規(guī)?；s化,，系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化才可能給消費者帶來好的品質(zhì)和服務(wù)?！?
“淘汰一些企業(yè)給市場帶來的一定是更良性的發(fā)展,。”在未來,，產(chǎn)品的高度智能工業(yè)化帶來的是成本的大量降低,，取而代之的一定是質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。這是陳剛最盼望看到的,，只有當(dāng)消費者所接觸到的都是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，誠信的品牌，反推到整個行業(yè)才是正能量的發(fā)展,?！捌放聘嗟氖钦\信和責(zé)任，這是我也是飛宇門窗終生都會踐行的事,?！?
