在北京長新大廈10層上千平方米的辦公區(qū)域內(nèi),,女孩子隨處可見,。這里是世紀佳緣的總部,。據(jù)說,,世紀佳緣400人左右的員工中,,有33人是在自己公司的官方網(wǎng)站找到另一半的(截至2011年1月),;而目前世紀佳緣的累積注冊用戶已經(jīng)超過3000萬(國內(nèi)婚戀網(wǎng)站第一),,平均每天有7000多人更改自己的狀態(tài),這也就意味著,,一年下來約有200萬人相戀甚至成婚,。100 萬對的“成交量”足以讓龔海燕成為中國“第一紅娘”.
1.2003-2006:從網(wǎng)上尋緣到網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)
世紀佳緣創(chuàng)始人龔海燕出生在湖南省桃源縣一個貧困農(nóng)家。初中畢業(yè)后遭遇車禍,,高二因家境貧苦而選擇輟學(xué),。在輟學(xué)的三年中,龔海燕開過學(xué)生用品店,、南下珠海在松下當過打工妹,。1996年龔海燕重回高中課堂,1998年以桃源縣文科狀元的成績考入北大中文系,,2002年保送到復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院讀研究生,。
世紀佳緣的誕生被龔海燕稱為“解決自己終生大事”的創(chuàng)業(yè)沖動,,在為尋找意中人而上網(wǎng)交友過程中,龔發(fā)現(xiàn)大多交友網(wǎng)用戶身份并不真實,,“一夜情”等信息普遍泛濫,。在有過幾次被騙經(jīng)歷后,2003年10月龔海燕注冊“上?;ㄇ淇萍夹畔⒖萍加邢薰?rdquo;,并推出世紀佳緣網(wǎng)站,。世紀佳緣與當時已有交友網(wǎng)站不同在于“定位于婚戀而非交友”,并在一上線就打出“嚴肅婚戀”的招牌,推行身份鑒定制,,鼓勵用戶遞交真實信息,。網(wǎng)站初期1000名用戶來自龔海燕身邊的朋友、同學(xué),,此后在口碑傳播下,,開始在高校、科研研所等人群中具有知名度,。
在世紀佳緣成立后,,龔海燕并未設(shè)想將其打造為盈利性的公司,只是作為“公益性”的社會實踐,,因此網(wǎng)站從一開始即為免費模式,。伴隨會員數(shù)量的增多,世紀佳緣開始應(yīng)需求舉辦線下見面活動,,收取組織費用,,這也是世紀佳緣最早的盈利模式。
網(wǎng)站用戶的增長,,讓世紀佳緣同時感受到資本流轉(zhuǎn)及人力需求上的壓力,。2005年5月,新東方副校長錢永強作為天使投資人,,向世紀佳緣注資200萬,。拿到首筆資金后,龔海燕在上海徐匯區(qū)租下辦公室,,成立美工,、技術(shù)、客服,、市場等部門,,開始正規(guī)的公司運營擴張。到2005年年底,,“世紀佳緣”的會員達到32萬人,,盡管沒有打廣告及進行宣傳,世紀佳緣連續(xù)多月為百度交友網(wǎng)站排行冠軍。
2.2007-2009:風(fēng)投壓力下盈利模式探索
2007年4月,,世紀佳緣獲得新東方三元老錢永強,、徐小平、王強的4000萬元天使投資,;2007年6月,世紀佳緣獲得美國啟明創(chuàng)投1000萬美金機構(gòu)投資,。兩輪巨額投資后,,世紀佳緣開始宣傳推廣攻勢,并尋找更為清晰的盈利模式,。
世紀佳緣嘗試的最早付費產(chǎn)品為“光明榜”,即首頁會員展示服務(wù),。例如用戶每天支付10元人民幣就可以在世紀佳緣首頁上或者地區(qū)首頁上顯示自己的信息,該款產(chǎn)品推出后受到普遍歡迎,,價格也逐漸上漲,。遵循著統(tǒng)一思路,世紀佳緣繼續(xù)挖掘用戶需求,,推出付費搜索排行服務(wù),。因為隨著用戶人數(shù)急速增長,搜索時常常面臨難以被搜到的情況,,為改善搜索排名,,用戶就會樂意去使用付費搜索排名服務(wù)。
在盈利模式探索中,,最有成效的當屬“按效果付費”的郵票增值服務(wù),。郵票是世紀佳緣的站內(nèi)通用貨幣,每張2元,。一個用戶在世紀佳緣注冊之后,,如果收不到異性來信,就不需要花錢,;只收到極少量信件的會員也不需要付費,,因為用戶可以通過積極的征友行為獲贈少量看信郵票;但是要想獲得較多關(guān)注,,發(fā)送及收到較多異性來信,,就需要購買郵票。由于“20%的漂亮女性總是受到80%甚至更多男性的追求”,追求者通常都會為郵票服務(wù)買單,,并且愿意為被追求者多買一張郵票貼上,,這樣被追求者就能免費回信。“按效果付費”模式很快成為世紀佳緣的核心盈利模式,。
另外,,由于世紀佳緣網(wǎng)站本身為擁有巨大流量的垂直網(wǎng)站,因此也接受廣告投放,不過廣告盈利這塊只占據(jù)收入中比較少部分,。龔海燕對于廣告模式態(tài)度一直也比較謹慎,,她認為“沒有什么廣告比得上異性照片更加吸引用戶的注意了”.
在線業(yè)務(wù)增長同時,世紀佳緣繼續(xù)拓展線下活動和VIP獵婚服務(wù),。據(jù)招股書顯示,,2008年以來,世紀佳緣平均每年要在中國各地舉行670場大型的交友活動,,線下交友活動宣傳了世紀佳緣的品牌,,并反過來使網(wǎng)上平臺受益。而世紀佳緣的VIP服務(wù),,面向更富裕的用戶,,提供個性化的搜索服務(wù),使公司收入結(jié)構(gòu)多元化,。
3.2000-2011:從縱向整合到赴美上市
進入2000年,,世紀佳緣繼續(xù)領(lǐng)跑中國婚戀市場,但依然面臨用戶粘性不足問題--雖然用戶在交友期間頻繁登陸,,但在交友成功后迅速離開,。事實上早在2008年,龔海燕就表示籌建獨立的婚慶網(wǎng)站,,為新人的婚禮提供一條龍服務(wù),,“希望能做成一個B2B2C的平臺,新人能夠在上面找到婚慶公司,、新房裝修公司以及婚后服務(wù)公司”,這意味這攜手成功的新人在婚紗攝影,、婚宴辦理、蜜月旅行,、新房裝修乃至嬰兒相關(guān)的多項服務(wù)中,,繼續(xù)為世紀佳緣貢獻價值。但直到2010年龔海燕才進行具體探索,。
2010年10月,,龔海燕自投資金2000萬,創(chuàng)辦婚嫁門戶網(wǎng)站囍鵲網(wǎng),。囍鵲網(wǎng)定位于有關(guān)婚嫁信息的垂直門戶,,在世紀佳緣上交友成功并產(chǎn)生婚嫁需求的用戶,會被引導(dǎo)至囍鵲網(wǎng)上,,獲取有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)惠信息等等,,目前在囍鵲網(wǎng)上能夠看到婚紗攝影、結(jié)婚戒指,、婚紗禮服,、婚禮策劃等等產(chǎn)品和服務(wù),。囍鵲網(wǎng)的營收模式為交易分成及廣告。
此外從2010年下半年開始,,世紀佳緣就不斷傳出將赴海外上市的消息,,但直到2011年4月21日,世紀佳緣才最終向SEC提交IPO申請,,計劃在納斯達克IPO,擬融資1億美元,,代碼為“DATE”.美銀美林和花旗擔任IPO主承銷商。據(jù)招股說明書所示,,截至2011年3月31日,,世紀佳緣注冊用戶總數(shù)為4020萬,2011年第一季度平均活躍用戶帳戶為474.4705萬,。2011年第一季度,世紀佳緣的平均月付費帳戶為88.2471萬,,高于2010年第一季度的30.6136萬,,同比增長188.2%.