就在阿里巴巴高層“地震”的第二天,，馬云與《商界》記者進(jìn)行了溝通,。 在這場(chǎng)原定名為《創(chuàng)新的源泉》的講話中，馬云坦言無(wú)法給出創(chuàng)新的定律,，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來(lái)的,。而他自己的一次次創(chuàng)新經(jīng)歷也是被“逼”出來(lái)的。
盲人騎瞎虎
和中國(guó)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的創(chuàng)業(yè)者一樣,，我只是一個(gè)普普通通的創(chuàng)業(yè)者,。
100個(gè)創(chuàng)業(yè)者里，有95個(gè)在還沒(méi)被發(fā)現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)死掉了,，還有4個(gè)能事后找到他失敗的原因,，創(chuàng)業(yè)的成功率只有1%.創(chuàng)業(yè)成功的人，千萬(wàn)不要認(rèn)為自己比剩下的那99個(gè)人能干,，只能說(shuō)明他們不如你幸運(yùn),。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，只能是在不斷出現(xiàn)的問(wèn)題中去解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題,。很多問(wèn)題的解決方案并不是非此即彼,，當(dāng)時(shí)分析幾種處理方式都是正確的，但是現(xiàn)實(shí)只給了你單項(xiàng)選擇的機(jī)會(huì),。
我經(jīng)常自嘲,，我是“盲人騎瞎虎”:自己眼睛是瞎的，騎著的老虎也是瞎眼的,，一路顛簸到現(xiàn)在,。我的創(chuàng)業(yè)成功無(wú)外乎是因?yàn)槲覀冊(cè)诋?dāng)時(shí)答對(duì)了每個(gè)單選題，我更慶幸,，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的過(guò)去20多年里,，時(shí)代給我們出的選擇題相對(duì)比較容易回答。
我們這家公司成功是偶然的,。沒(méi)有任何資源,，是借了兩萬(wàn)塊錢(qián)開(kāi)始，每天計(jì)劃著下面的錢(qián)花出去能不能收回來(lái)。直到今天,，我們?nèi)匀惶貏e謹(jǐn)慎：盡管我們現(xiàn)金儲(chǔ)備可能是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最多的,，但是我們?cè)诨ㄥX(qián)的時(shí)候心里總很緊張，反復(fù)思量明天還能不能收回來(lái),。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),，我們不可能做成這件事。今天,，做成功了,，我們依然說(shuō)我們還不懂得互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事。我覺(jué)得我們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們付出的,，我們這個(gè)時(shí)代的信任度,、我們和用戶(hù)的互相信任成就了我現(xiàn)在的公司。
創(chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來(lái)的
我從不使用咨詢(xún)公司,，也很少理會(huì)學(xué)者的說(shuō)法，因?yàn)樗麄兊睦碚摱际鞘潞髿w納出來(lái)的,。創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好,，按圖索驥地一步步走下來(lái)。創(chuàng)新沒(méi)有理論,，也沒(méi)有公式,，就是一個(gè)個(gè)地解決問(wèn)題。我相信,，天下有一千個(gè)問(wèn)題,，就有一千個(gè)回答。
1994年底,，我在美國(guó)上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有任何關(guān)于中國(guó)商品的信息,，當(dāng)時(shí)就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國(guó)企業(yè)的信息放到網(wǎng)站上去,，讓老外查,，讓老外去幫中國(guó)企業(yè)做事情?；氐胶贾?，我咨詢(xún)了大批的老師，他們都反對(duì),。我又請(qǐng)了我在夜校的24個(gè)學(xué)生在家里討論,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的討論，23個(gè)人反對(duì)的,，只有一個(gè)人說(shuō)你要試試就試試看,，我就決定試試看。到工商局注冊(cè)公司的時(shí)候，我花了一個(gè)多小時(shí)解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么,，工作人員卻說(shuō)這個(gè)在字典里沒(méi)有,，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng)業(yè)正是從這家公司開(kāi)始的,。當(dāng)時(shí),，聰明的人都不愿意到我的公司來(lái)，只要不是走路太殘疾的人都被招來(lái)了,。上市之后,，我發(fā)現(xiàn)加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng)業(yè)去了，或是被獵頭公司請(qǐng)走了,，相反是那些不“聰明”的人留在公司里,，跟我們堅(jiān)持這么多年，反而我們成功了,。如果你說(shuō)我做成功了,，就是因?yàn)閳?jiān)持。
從一開(kāi)始,，我們就定下了通過(guò)電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰(zhàn)略,，今天看來(lái)這是成功的。如果你要問(wèn)我,，阿里巴巴怎么這么厲害,，怎么這么早就預(yù)測(cè)到電子商務(wù)？我要告訴你,，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有其他路可走,。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式只有三種：做門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，沒(méi)錢(qián)沒(méi)資源,；游戲網(wǎng)站,，我不想要小孩子們泡在游戲里；所以我們只能做電子商務(wù),。
支付寶,，現(xiàn)在看來(lái)也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，但在我這里,，也是被“逼”出來(lái)的,。
當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧,，但是沒(méi)辦法交易,，中國(guó)的網(wǎng)上誠(chéng)信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問(wèn)題。但是,，這個(gè)事兒得國(guó)家發(fā)牌照,，我們做還是不做,？大的國(guó)有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做,，花旗銀行,、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。那年我參加會(huì)議的時(shí)候,，聽(tīng)一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來(lái)的決定,？那是使命。”所以我告訴同事們,，我們做“支付寶”.但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門(mén)報(bào)告我們到底怎么做的,。要做得干凈，做得透明,。
支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng)新,，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)保”.你買(mǎi)一個(gè)包,，我不相信你,，錢(qián)不敢匯過(guò)去，就把錢(qián)放在支付寶里面,。收到包后,，滿(mǎn)意了中介就把錢(qián)匯過(guò)去，不滿(mǎn)意就通知中介把錢(qián)退回去,。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說(shuō)：“太愚蠢了,，這個(gè)東西幾百年以前就有,。早就淘汰了，你干嗎還要做,？”但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式,，只不過(guò)是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，至于它在技術(shù)上有沒(méi)有創(chuàng)新,，那不是我們關(guān)心的話題,。經(jīng)過(guò)幾年的“盲人騎瞎虎”,到今天為止，支付寶的用戶(hù)已經(jīng)突破5.6億人,。
我從來(lái)不談“模式的創(chuàng)新”,因?yàn)槲覠o(wú)法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式,。我覺(jué)得我們的模式是“需求”出來(lái)的：根據(jù)客戶(hù)需要來(lái)調(diào)整自己，甚至他要什么,，我們就調(diào)整成怎樣,。很多人說(shuō)我很聰明，計(jì)劃得很好,，但我不是計(jì)劃好的,，只是看好方向，然后走下來(lái)。
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