每年情人節(jié)，各類相親活動便蜂擁而至,。有意思的是,，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，相親平均年齡在逐漸降低，“00”后人群第一次相親平均年齡在20歲左右,，而“90”后在24歲左右,。
這側(cè)面反映出年輕一代對相親的態(tài)度更加開放，在互聯(lián)網(wǎng)中成長的他們也樂于主動從社交軟件中尋覓另一半,。相比眾所周知的頭部婚戀交友平臺,，青藤之戀、二狗,、愛優(yōu)婚戀等主打優(yōu)質(zhì)人群交友的軟件更加吸引年輕一代關(guān)注,。
其中，青藤之戀以學(xué)歷認(rèn)證為核心,，2019年8月正式推出APP,，由武漢薈友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)；2022年,，其因與優(yōu)酷聯(lián)合打造戀愛綜藝《沒談過戀愛的我》而備受關(guān)注,。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至2022年第一季度,，青藤之戀的用戶規(guī)模已突破1800萬,，其中80%用戶年齡集中在23-30歲，本科以上學(xué)歷用戶高達(dá)90%,。
學(xué)歷及身份的雙重認(rèn)證是否能打消用戶虛假交友的疑慮,？以往被會員充值所累的情景是否再次上演？帶著這些疑問,，藍(lán)鯨財經(jīng)記者撥開“青藤”一探究竟,。
主打?qū)W歷認(rèn)證，功能簡潔營造社區(qū)氛圍
“高學(xué)歷優(yōu)質(zhì)青年的交友平臺”是青藤之戀的slogan,，也是其主要吸睛點,。記者瀏覽其推薦頁面發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)推薦的異性基本都進(jìn)行了身份證和學(xué)歷的雙重認(rèn)證。
打開青藤之戀后,，會發(fā)現(xiàn)整個頁面布局比較清爽簡潔,，以青綠色和白色系為主，底部導(dǎo)航欄分為“尋覓”,、“村口”,、“消息”和“我的”四個部分。
其中,，“尋覓”是主要異性推薦區(qū),，采用類似探探“向右滑喜歡，向左滑無感”的設(shè)計,，只不過其將滑動的交互改成了點擊動作,；點擊左邊“X”代表無感，點擊右邊“愛心”則代表感興趣,。
有趣的是,，嘉賓在家庭、職業(yè),、感情觀等基本介紹后,，會有MBTI性格測試的結(jié)果，能給予用戶一定的參考,，用戶也可以自愿進(jìn)行相關(guān)的性格測試,。
“村口”功能區(qū)的社區(qū)氛圍比較濃厚，設(shè)有“關(guān)注”,、“推薦”和“同城”三個頻道頁,。里面的內(nèi)容呈現(xiàn)類似朋友圈，均為網(wǎng)友發(fā)布的一些圖文分享,，并通過關(guān)聯(lián)話題可以參與討論,，在“推薦”頻道頁最上方是官方推薦的多種話題。
“我的”個人中心除了資料填寫的基本功能外,，還包括推薦給好友,、新人任務(wù)、訪客等內(nèi)容,。值得注意的是,，若想進(jìn)一步查看這些內(nèi)容，需要完善資料認(rèn)證和青藤幣獲取,。
例如,，若想查看“喜歡我的”和“最近來訪”信息需要完成資料審核，這要求頭像必須為本人真實正臉照片,，在上傳頭像時需要同意相關(guān)的《人臉協(xié)議》方能繼續(xù),。
推薦給好友或群則可以獲得一定數(shù)量的青藤幣，邀請越多獎勵越多，青藤幣的使用關(guān)系到解鎖訪客,、小紙條、曝光量等功能,。不過,，普通游客若想看到青藤幣的使用情況和售賣價格需要費一番功夫。
青藤幣頁面藏在隱秘角落,，月會員高達(dá)198元
記者從青藤之戀客服處了解到,，用戶只有在完成了身份及學(xué)歷認(rèn)證，并通過資料審核后,，才能夠在“我的”頁面找到青藤幣的相關(guān)詳情,，否則僅憑游客身份無法在APP端找到相關(guān)入口。
這意味著用戶在把個人信息交給平臺之前,，無法看到與購買會員和青藤幣相關(guān)內(nèi)容,，無法了解清楚平臺內(nèi)與金錢相關(guān)的玩法細(xì)則。
記者查看微信小程序,，其頁面布局與APP端一致,。不過，在“青藤之戀Daily”官方微信公眾號中,，記者在會員中心找到了青藤會員與青藤幣的開通及充值詳情,。
青藤會員包括1個月198元、3個月318元及12個月488元（2折情況下）三個價位標(biāo)準(zhǔn),。
會員可以享受無限查看誰喜歡我,、全部訪客、高級篩選,、每天推薦嘉賓+5,、小紙條每天1次（即直接私信對方）、回看歷史3天嘉賓,、隱私保護（可屏蔽微信好友）及優(yōu)先推薦八項特權(quán),。
目前青藤幣僅支持固定數(shù)額充值，暫不支持其他數(shù)額購買,。1000青藤幣99元,，3000青藤幣268元，6000青藤幣428元,。與青藤幣相關(guān)的功能則包括身份卡,、小紙條、推薦嘉賓等,。
例如,，查看誰喜歡我、訪客、歷史回看需要100幣/次,，直接私信對方也需要100幣/次,，推薦嘉賓+5需要60幣/次（平臺每日僅自動推薦5名嘉賓，若想在同日內(nèi)解鎖更多嘉賓信息,，每5名需花費60青藤幣）,，申請解鎖匿名需30幣/次。
照此計算,，用戶花費99元可以查看約10名訪客,，或私信對方約10次，在獲得更多嘉賓信息的同時,，仍需花費一定數(shù)額的青藤幣才可進(jìn)行私信,。
不過，除了直接購買獲得永久青藤幣外,，還可以通過做任務(wù)獲得限時青藤幣,，每月達(dá)到一定積分系統(tǒng)會額外贈送限時青藤幣，積分次月1日清零,。邀請好友獲得的青藤幣則為永久青藤幣,，沒有使用時間的限時要求。
毋庸置疑,，身份與學(xué)歷的雙重認(rèn)證和資料完善可以幫助提升平臺內(nèi)用戶質(zhì)量,，使用戶真實度和可信度更高。然而,，將其作為“解鎖”青藤幣服務(wù)詳情的前提則可能侵犯用戶知情權(quán),。
畢節(jié)市律師協(xié)會副會長、貴州九衍律師事務(wù)所主任姜楨祥表示,，平臺的這種隱藏設(shè)置侵犯了用戶的知情權(quán),，建議平臺修改相關(guān)設(shè)置。
平臺收集用戶信息應(yīng)當(dāng)遵循最少必須原則,，同時需要做好個人信息保護,，采取有效措施確保用戶信息不泄露，不得將用戶信息轉(zhuǎn)讓或出賣給任何第三方,。用戶在使用過程中如果遇到權(quán)利被侵害的情況,，建議截圖或通過公證的方式保留證據(jù)，便于后期維權(quán),。
青藤幣規(guī)則表述不清晰遭投訴,，人臉協(xié)議涉隱私風(fēng)險
記者發(fā)現(xiàn)，有匿名網(wǎng)友日前通過黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱,，他注冊青藤之戀的第一天發(fā)現(xiàn)需要金幣才能看到對方的照片等資料,，因此購買了金幣,。
但該APP并沒有清楚地介紹購買和使用規(guī)則，發(fā)現(xiàn)100元能買1000金幣,，但一個人的資料需要100金幣,，也就是100元只能看10個人的頭像。
該用戶在使用后發(fā)現(xiàn)規(guī)則是如此,，遂咨詢客服退款事宜,，但客服態(tài)度含糊不清引其不滿。他認(rèn)為,，該APP金幣價格高；使用規(guī)則不夠詳細(xì),；在消費者清楚規(guī)則后想退款不予以退款,，客服態(tài)度含糊冷漠。
根據(jù)該用戶提供的聊天記錄顯示,，客服表示無法退還的同時,，建議其申請轉(zhuǎn)化VIP會員或svip功能。
不過,，即便是升級到了VIP用戶,，仍可能面臨退款難的問題。記者查看多條投訴信息發(fā)現(xiàn),，部分VIP用戶反映付費會員存在“VIP除了多推薦幾個人之外,，沒有任何其他功能與事實不符”、“‘僅限同城’功能被平臺單方面取消”,、“所提供的服務(wù)與其價格嚴(yán)重不匹配”等問題,。
截至發(fā)稿，相關(guān)投訴進(jìn)度均為“處理中”,。由此可見,，規(guī)則表述不清晰極易誤導(dǎo)用戶消費，退款難問題則讓主打“優(yōu)質(zhì)”的青藤蒙灰,。
此外,，讓部分用戶對其敬而遠(yuǎn)之的理由，恰恰是因為其以身份證號,、學(xué)歷證書,、人臉識別等隱私信息來限制核心功能的舉措，盡管是否認(rèn)證和上傳資料屬自愿行為,，但若不進(jìn)行相關(guān)操作便無法享受核心功能,，這已是變相強制。
以青藤之戀《人臉協(xié)議》為例,，不同意該項人臉識別服務(wù)協(xié)議,，便不能通過上傳頭像和資料審核,，這意味著無法提交雙重認(rèn)證，也無法進(jìn)行“村口”內(nèi)評論,、點贊等基本功能的使用,。
上海中聯(lián)（成都）律師事務(wù)所郭小明律師（知名法律博主@談典看法）指出，人臉識別信息屬于個人信息保護法中規(guī)定的敏感個人信息,。
根據(jù)法律規(guī)定,，要求用戶進(jìn)行人臉識別， 必須在具有特定的目的和充分的必要性,，并采取嚴(yán)格保護措施的情形下才可以,，還要取得用戶個人的單獨同意，向個人告知處理敏感個人信息的必要性以及對個人權(quán)益的影響,。
交友平臺保障用戶信息的真實性的出發(fā)點無可厚非,，但是否屬于個人信息保護法中的“特定的目的和充分的必要性”，值得商榷,。
同時,，《人臉協(xié)議》中指出，“本服務(wù)的功能由第三方服務(wù)提供方提供核驗數(shù)據(jù)及技術(shù)支持,，你上傳的人臉影像數(shù)據(jù)可能會在集團內(nèi)部共享,，以便改進(jìn)服務(wù)功能。”
姜楨祥建議,，用戶在注冊時應(yīng)認(rèn)真閱讀平臺的電子協(xié)議,，如協(xié)議中有授權(quán)平臺轉(zhuǎn)讓或向第三方提供個人信息的條款，建議與平臺溝通,，要求刪除后再注冊認(rèn)證,。
郭小明也提醒道，平臺一定要充分評估搜集人臉信息的必要性,，并且嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定的保護措施,，不能非法處理，否則要承擔(dān)法律責(zé)任,。
對婚戀交友平臺而言,，加強用戶身份認(rèn)證確實有利于減少詐騙案件的發(fā)生，但同樣需要注意保障用戶的隱私和知情權(quán),。唯有如此,，“青藤之戀”才能常青。
文章出處：藍(lán)鯨TMT
