2月21日消息,，浙江金華永康一女子點(diǎn)外賣連續(xù)給同一商家刷了10個(gè)差評(píng)被怒找上門。

面對(duì)質(zhì)問,，女子回應(yīng)說(shuō),，給差評(píng)是自己的事情。商家怒懟：我找你刪差評(píng)是我的事情??！不好吃你天天來(lái)干嘛？有誰(shuí)生活容易啊,。

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對(duì)此,，部分網(wǎng)友力挺商家，表示：“不好吃不會(huì)天天去,，故意給差評(píng)缺德,，回懟的好”、“商家說(shuō)的也對(duì),，天天給差評(píng)為什么還要點(diǎn)呢”,。

業(yè)內(nèi)人士指出，顧客評(píng)分機(jī)制的強(qiáng)化其實(shí)是平臺(tái)和商家通過客戶端軟件將監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)轉(zhuǎn)移給顧客的一種表現(xiàn)，在這個(gè)過程中,，原有的勞資矛盾轉(zhuǎn)化為勞客矛盾,。因此，面對(duì)此類事件,，不應(yīng)只對(duì)外賣騎手和商家橫加指責(zé),。

為避免類似事件再次發(fā)生，需要更多主體參與,，更多措施的發(fā)力,。例如，平臺(tái)改變?cè)瓉?lái)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，設(shè)立更人性化的考核機(jī)制,；顧客多些體諒和理解。總而言之,，維護(hù)外賣市場(chǎng)的有序發(fā)展,，需要產(chǎn)業(yè)鏈上的多方主體共同努力。