一張辦公桌，兩臺(tái)電腦,，兩個(gè)房間作倉(cāng)庫(kù),；一聲“叮咚”，幾句交談,，一單生意就順利成交了,。這就是周來(lái)君的網(wǎng)店生活，也是他的工作,。從去年開(kāi)始,，他開(kāi)始在網(wǎng)上銷售家居產(chǎn)品，短短一年,，他經(jīng)歷的故事有一籮筐,，開(kāi)店初期的坎坷、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的煩惱,、網(wǎng)店“商城”新規(guī)的困擾,、憧憬未來(lái)的光明，如今他認(rèn)準(zhǔn)了電子商務(wù)這條道,。

  　　周來(lái)君經(jīng)營(yíng)的晾衣架網(wǎng)店,，第一年就給他帶來(lái)了10多萬(wàn)元的收入，他有自己的注冊(cè)商標(biāo)，如今他的網(wǎng)店已經(jīng)開(kāi)始銷售自己商標(biāo)的產(chǎn)品,。他的目標(biāo)是,，開(kāi)辦自己的工廠，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售自己品牌的產(chǎn)品,，將品牌做大做強(qiáng),。   　　開(kāi)店之初的困境 　　為了能夠讓網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)額上去，周來(lái)君和妻子仔細(xì)找原因,。他們發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營(yíng)狀況好的網(wǎng)店店面裝修,、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品說(shuō)明都做得非常仔細(xì),，很吸引人的眼球,。 　　而自己的店面,，光禿禿的,，每個(gè)產(chǎn)品除了一張照片，什么也沒(méi)有,。妻子說(shuō)：“我們?nèi)ナ袌?chǎng)上買個(gè)東西還要挑來(lái)揀去,，看看有沒(méi)有毛病，顧客肯定也會(huì)這么想,。你想想呀,，顧客在網(wǎng)上消費(fèi)本來(lái)就看不見(jiàn)實(shí)物，連個(gè)細(xì)節(jié)圖都沒(méi)有,，誰(shuí)會(huì)買,？” 　　他覺(jué)得妻子說(shuō)的很有道理，決定在細(xì)節(jié)上多下工夫,。第二天買來(lái)專業(yè)的單反相機(jī),，自學(xué)PS軟件，制作圖片和產(chǎn)品說(shuō)明,。起初PS一張照片需要花上三天時(shí)間,，寫(xiě)一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明，要一個(gè)詞一個(gè)字地?fù)?，也需要花上兩三天時(shí)間,，他用了五六天的時(shí)間做了一個(gè)完美的商品圖片和說(shuō)明。 　　之后,，他上傳的任何一張圖片,、任何一段說(shuō)明都盡量做到精益求精，雖然費(fèi)時(shí),，但是磨刀不誤砍柴工,，這樣更能吸引顧客。“現(xiàn)在很多網(wǎng)店直接拷貝我的圖片和產(chǎn)品說(shuō)明。”周來(lái)君說(shuō),。 　　“為了解商品的每一個(gè)細(xì)節(jié),，我對(duì)產(chǎn)品零件上螺絲孔之間的距離都了解得一清二楚。”他妻子接著說(shuō)：“晾衣架的搖把需要固定在墻面上,，需要打孔,，顧客在買晾衣架搖把時(shí)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)兩個(gè)固定螺絲孔之間的距離是多少,，確保和他家老搖把是同一款,，買來(lái)可以直接安裝，不用再打孔……” 　　周來(lái)君表示,，起初顧客問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí),，就只能說(shuō)不知道，雖然有部分人還會(huì)買,，但難免會(huì)失去一部分顧客,。“我覺(jué)得要想賣好商品，對(duì)于商品的各個(gè)細(xì)節(jié)都要了如指掌才行,，細(xì)節(jié)決定成敗,。” 　　如今，說(shuō)起每一個(gè)產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),，周來(lái)君如數(shù)家珍,。   　　開(kāi)店要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)虧 　　“我曾經(jīng)因?yàn)閾p失8元錢，引來(lái)了一個(gè)500多元錢的生意,。”周來(lái)君介紹,，對(duì)待顧客要有耐心，不怕吃虧,，一定會(huì)有回報(bào)的,。 　　他說(shuō)，超過(guò)99%的顧客都是好的,，只有不到1%的顧客比較麻煩,，但是只要耐心地對(duì)待他們，他們也會(huì)對(duì)你有所回報(bào),。 　　“我曾經(jīng)遇到一個(gè)顧客,，他在店里買了兩個(gè)晾衣架，貨品收到之后,，他說(shuō)兩個(gè)不銹鋼桿之間的塑料接口斷掉了,，要求郵寄兩個(gè)新接口。我覺(jué)得這個(gè)接口斷的可能性很小,，要求對(duì)方拍一張零件損毀的照片傳給我,，對(duì)方無(wú)論如何也不同意,，執(zhí)意要賠償，還威脅說(shuō),，如果不補(bǔ)新零件就給我一個(gè)差評(píng),。我想反正也不是什么很值錢的東西，第二天就將兩個(gè)嶄新的零件郵寄過(guò)去,。” 　　過(guò)了三個(gè)月,，這位顧客又打來(lái)電話，說(shuō)補(bǔ)寄的零件也壞了,，要求再次郵寄,。三個(gè)月之后又提這種要求，讓周來(lái)君哭笑不得,，不過(guò)他想兩個(gè)零件8元錢,，賠兩個(gè)也無(wú)妨。 　　“可能是耐心和真誠(chéng)打動(dòng)了顧客,，第二天,，顧客介紹朋友過(guò)來(lái)買了一個(gè)500多元錢的晾衣架，自己虧了8元錢,，卻贏得了其他生意,，值了。” 　　“我相信,，和氣生財(cái)，付出一定有回報(bào),，顧客經(jīng)常因?yàn)槲业姆?wù)在旺旺上給我留感謝的話,，還把他們的朋友介紹過(guò)來(lái)消費(fèi)，店里的很多顧客都是老顧客介紹過(guò)來(lái)的,。”周來(lái)君說(shuō),。   　　企匯網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人士的一點(diǎn)建議：很多朋友會(huì)因?yàn)殚_(kāi)網(wǎng)店的門檻低，投資少而選擇辭職開(kāi)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè),，但在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的淘寶平臺(tái)上,，想要將店面做大并不容易，需要的不僅僅是好的有創(chuàng)意的商品,，更要學(xué)會(huì)細(xì)心包裝店面,、耐心應(yīng)對(duì)個(gè)別麻煩買家，偶爾吃點(diǎn)虧更是不可避免,，但唯有這樣,，創(chuàng)業(yè)成功才不會(huì)成為一個(gè)幻想。   推薦閱讀：80后創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：開(kāi)童裝店