2019年,，是北歐植物沐浴護(hù)膚品牌STENDERS施丹蘭進(jìn)駐杭州萬象城（專題閱讀）的第七個年頭，也是品牌全面升級的重要之年,。為了能更好的使品牌沐浴文化觸達(dá)消費者,，施丹蘭于1月1日——1月10日在杭州萬象城負(fù)一樓中庭造了座為期10天的快閃空間。
空間內(nèi)除了陳列著施丹蘭明星產(chǎn)品精油球,、一些功能顏色各異的香氛皂,、去角質(zhì)的磨砂類產(chǎn)品，還還原了沐浴現(xiàn)場,?？扉W空間近一半面積被一個巨型泡泡球池占據(jù)，成功引起現(xiàn)場消費者關(guān)注與熱議之余,，無疑是體驗式營銷運用到極致的又一個代表性案例,。
（現(xiàn)場人潮涌動）
“2019年，施丹蘭品牌的發(fā)力重點就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品,、提升有趣性和體驗感,，要在和顧客的互動性上大做文章。我們要讓產(chǎn)品更時尚化,，更符合人們當(dāng)時的情緒訴求或者說是情感需求,，在保持原有的高品質(zhì)基礎(chǔ)上，引進(jìn)好玩兒有趣的元素,，讓品牌更加年輕時尚起來,。”施丹蘭中國區(qū)CEO楊鋼先生談到，“我們希望每一位逛店的客人,，都可以把在實體店鋪挑選產(chǎn)品的過程當(dāng)做是一種享受快樂的方式,。”
入華10余年 高端沐浴市場將迎來好時候
在談到“泡浴”時，楊鋼感慨良多：“品牌剛進(jìn)入中國時,，很多消費者對泡浴概念極其陌生,。施丹蘭店里陳列的泡浴類產(chǎn)品，會有客人因為外觀好看味道好聞,，買回家當(dāng)香薰用,，這一點是當(dāng)時和歐美市場截然相反的。”
十年過去了,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，中國消費者經(jīng)濟(jì)變革過程當(dāng)中，整個消費結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化,，并在持續(xù)變化中,。消費分級過程中產(chǎn)生了明顯的趨勢：伴隨著消費品的分級，沐浴類產(chǎn)品也會更加細(xì)分,，人們追求的沐浴體驗會更加多樣化,，更期待品質(zhì)感,。從這一角度來看，沐浴市場具有很大的發(fā)展空間的,。
“但在目前的中國市場上,，這一品類中的高端領(lǐng)域里，消費者心智占領(lǐng)相對空白,。”楊鋼表示,。而施丹蘭，具有北歐斯堪的納維亞半島的產(chǎn)品質(zhì)量和傳統(tǒng)沐浴文化特點,，自帶高端屬性,。由此看來，在這一細(xì)分市場中擁有很多回頭客和較高的市場占有率也是情理之中,。
從一線城市的高端A類市場，到向二,、三線城市的廣闊輻射布局,，進(jìn)入中國的十余年間，施丹蘭覆蓋了全國幾乎所有省會城市和發(fā)達(dá)地區(qū)的各個百貨及購物中心,。在化妝品區(qū),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到北歐風(fēng)格的黑色陳列柜、白色貓腳浴缸,、五彩繽紛的皂墻和大團(tuán)潔白綿密的泡泡,，是施丹蘭最顯著的標(biāo)志性特征。
從渠道布局來看,，如今中國區(qū)域的130余家門店的城市布局,，對施丹蘭來說頗具戰(zhàn)略性的。據(jù)悉,，從北京國貿(mào)商城首家中國專柜到如今,，其在中國區(qū)域市場的表現(xiàn)一直都是呈現(xiàn)穩(wěn)健的上升態(tài)勢，伴隨著店鋪布局開店數(shù)量的增長,，品牌每年的銷售增幅均在30%以上,，尤其是2015年以來，增速明顯,，在既有店鋪的業(yè)績表現(xiàn)上更加穩(wěn)固,。
擁抱新零售 線上線下互利互補
在談到品牌線上和線下布局時，楊鋼表示：“線上線下的銷售關(guān)系,，是絕對的互補,。”對于新零售概念，智慧門店,，他認(rèn)為這種數(shù)字化業(yè)務(wù),，對于任何品牌來說,，特別是施丹蘭這種新興品類的品牌，是需要極力擁抱的,。
進(jìn)入中國10年,，品牌有了相當(dāng)一部分消費者的沉淀，通過新零售,，可以更好得將消費者進(jìn)行梳理,，實現(xiàn)盤活的同時，得出更清晰的目標(biāo)受眾畫像,，利于觸達(dá)探測更廣泛的消費需求,，從而加深對顧客的了解程度，明確產(chǎn)品演進(jìn)方向,，對品牌來說是良性循環(huán),。這是對傳統(tǒng)沐浴零售業(yè)的顛覆性趨勢，因此線上線下要始終并行,，同步發(fā)展,。
《贏商網(wǎng)》通過現(xiàn)場觀察，發(fā)現(xiàn)線下的確是施丹蘭的大本營,，也是這個品牌與其他美護(hù)類產(chǎn)品最大的不同之處,。二次復(fù)購對于一些水乳霜類品牌受眾的客人來說，需要的是方便快捷,，而施丹蘭的品牌特點是,，很多客人更愿意到線下去嘗試更多的新產(chǎn)品，做二次挑選,。一位正在店鋪挑選產(chǎn)品的“回頭客”告訴記者,，她總是喜歡過來選，聞聞味道才能準(zhǔn)確挑出自己喜歡的,。
在楊鋼看來,，線上的觸角更多，擴(kuò)張不受時間和空間限制,，可以觸達(dá)領(lǐng)域更廣泛的顧客群體和輻射跨度更大的年齡層,。類似付郵體驗、精準(zhǔn)派樣以及跨界,、跨品牌聯(lián)合等形式的嘗試已經(jīng)讓品牌獲得了更多目標(biāo)消費群體的關(guān)注,。線下其實是以體驗為主，特別是像施丹蘭這樣的品牌,，質(zhì)地,、味道和產(chǎn)品特色與大眾沐浴類產(chǎn)品有較大區(qū)別，是更需要讓消費者去親身感受的，因此線下體驗同樣重要,。
強化品牌及產(chǎn)品體驗 穩(wěn)中求健
正如楊鋼上文所述,，高端沐浴市場將迎來好時候。這也意味著市場需要更多高端高品質(zhì),、更多個性化的產(chǎn)品,、能帶給人們美好生活體驗感受的沐浴產(chǎn)品。因此,，施丹蘭2019年還是會將重心落在強化品牌及產(chǎn)品體驗上,。
目前，施丹蘭正在進(jìn)行門店的創(chuàng)新探索,，升級硬件及設(shè)施,，從而達(dá)到升級消費者體驗。
2019年對于施丹蘭品牌來說,，將會是穩(wěn)中求健的一年,。雖然目前來看人們對這一年的經(jīng)濟(jì)形式預(yù)期并不樂觀，但在楊鋼看來,，這恰恰為實干且業(yè)態(tài)健康的公司提供了舞臺,，機遇與挑戰(zhàn)并存。
