1月30日消息,，中國消費者協(xié)會今天公布“2022年十大消費維權(quán)輿情熱點”，其中“張小泉菜刀不能拍蒜”入選,。

2022年7月，知名老字號品牌張小泉因“消費者投訴菜刀拍蒜斷裂”引發(fā)輿論熱議。

中國消費者協(xié)會表示,，“拍蒜”本是公眾做飯最常見的場景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號,，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜,、拍黃瓜”，讓消費者的樸素情感無法理解,。

“不能拍蒜的菜刀還算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲之下,，是人們對張小泉沒有滿足消費者消費需求的批評。該事件也暴露出在消費升級的背景之下,，一些商家強推性價比畸低的產(chǎn)品,，再通過所謂“消費者教育”完成收割閉環(huán)，讓消費者花了冤枉錢,，又有苦說不出的行業(yè)痛點,。

輿論認為，作為有著消費者“情懷”加持的老字號,，更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進化的同時,，認清自身定位，瞄準市場需求,，傳遞出對消費者習慣的尊重之情,。

在激烈的市場競爭中，老字號品牌改良工藝流程,、宣傳新理念打造差異化產(chǎn)品以拓寬銷路,、提升利潤的做法本無可厚非,，但不能忽視消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更不能以所謂的“消費者教育”等營銷手段,，改變產(chǎn)品創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)消費者這一初衷,。

2022年十大消費維權(quán)輿情熱點分別是：

1、“價格刺客”有違明碼標價誠信原則,；

2,、“科技與狠活”折射消費者對食品非法添加的擔憂；

3,、醫(yī)療美容風險與陷阱阻礙“求美”消費需求釋放,；

4、預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應(yīng)用場景存在侵權(quán)隱患,；

5,、主播售假問題暴露直播帶貨侵權(quán)亂象；

6,、“菜刀不能拍蒜”爭議警示企業(yè)須尊重消費者權(quán)益,；

7、電商平臺“保價”服務(wù)被指“套路”消費者,；

8,、“密室逃脫”“劇本殺”等沉浸式娛樂形式隱藏不安全因素；

9,、知網(wǎng)涉嫌壟斷被罰事件警示平臺發(fā)展不可忽視消費者權(quán)益,；

10、網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔引發(fā)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)爭議,。