網絡購物,，尤其是購買貴重物品，很多消費者都知道要當面拆封,，檢查完整性,，還要確認產品真實性，然而有消費者自稱網購8088元手機被調包成了瓷磚,，起訴之后還被判敗訴了,，原因就在于證據不足。

據工人日報報道,，楊某自稱花8088元在網上買了一部手機,，卻收到一塊與手機尺寸相同的黑色瓷磚，為此向法院起訴索賠,。

近日,，北京市第二中級人民法院發(fā)布了這起快遞交付類購物消費糾紛案例。

2021年10月,，楊某在某手機品牌自建網站下單,，支付8088元購買了一部手機，并填寫了快遞簽收地址和收件人信息,。

兩個月后,，楊某在簽收快遞后聯系該手機公司客服，反映其收到的產品是一塊與手機尺寸相同的黑色瓷磚,，并提供了一份其自行錄制的開箱視頻和瓷磚照片,。

楊某向法院起訴請求返還商品價款8088元。

該手機公司主張在視頻的第5秒和第15秒,，楊某拆封快件外包裝和手機盒的動作背對鏡頭,，并未展示包裝在拆封前的完整狀況。

在視頻的第6秒至第13秒,，楊某的左手一直按在貨物上,，這一動作會阻礙右手的拆封動作，不合常理。

此外,，手機寄送時的托寄物重量為0.554千克,，而楊某退回的瓷磚重量為0.605千克。

在雙方協(xié)商時,，該手機公司建議楊某報警,，并稱如果需要協(xié)助，可以把公司相關部門聯系方式給到警方,。

法院經審理認為,，當事人未能提供證據或者證據不足以證明其事實主張的，由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的后果,。

該案中,，楊某主張該手機公司向其交付的是一塊手機大小的瓷磚，對此提交了一份開箱視頻,，但該視頻系其自行錄制,，且未展示整個包裹在開封前的完整狀態(tài)，存在瑕疵,，楊某對此亦未提交其他證,。

因此，在無其他證據佐證的情況下,，僅憑該視頻不足以證明楊某主張的事實真實存在,，故楊某要求該手機公司退還8088元貨款的訴訟請求，依據不足,，法院不予支持,。